池田 涼菜

３ヶ月間の化粧品・健康食品併売プロジェクトが発足し、目標比106％で達成しました。 当時の当店での接客は、お客様の目的のお品物だけにご紹介が終始してしまい、お客様にとって本当に必要なもののご提案ができていなかったことが課題でした。 　プロジェクトでは、リーダーとしてメンバーに自身の気持ちや情熱を伝えることにこだわってコミュニケーションをとりました。具体的には、連絡ノートやメール等を通じた進捗の発信だけに留まらず、メンバー一人ひとりに口頭で「何故お客様が化粧品・健康食品を一緒に使うべきなのか」をお伝えし、共感を得ることができました。まこのようにリーダーとして積極的にメンバーと関わり、同じゴールに向かってチームが動いていることを示すことで、メンバーのモチベーションの維持と向上に貢献することができました。 　結果として、当店はプロジェクトの目標を106％で達成することができました。この経験により、大きな成果を得るためにはチームが同じ目標に向かって動き続けることが重要であり、そのために私は直接的なコミュニケーションやきめ細かいフォローをすることでチームに貢献できると学びました。