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Shingo Mihara
フリーランス / カスタマーサクセス
【カスタマーサービス / カスタマーサクセス / オペレーション部門の統括・立ち上げスペシャリスト】 約19年にわたり、B2C・B2B（EC、SaaS、Webサービス、アプリ、モビリティ等）の領域において、CS/サクセス組織の新規立ち上げ、大規模カスタマーセンターの運営管理、VOCを活用したサービス改善、事業計画策定に携わってまいりました。
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株式会社ジェイタマズ1 year
Customer Success Manager / 事業企画
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事業計画及び人員計画の策定 事業計画に基づくマーケティング、セールス、カスタマーサクセス、サポート組織の立ち上げと実務
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