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林真吾

パロニム株式会社 / Tig事業本部/事業本部長

パロニム株式会社 / Tig事業本部/事業本部長

「諦めない」がキャッチコピーです。できないことは、できるようになるまでやる！をモットーにしています。

Ambition

In the future

社会の課題や地域の課題を解決し、より生きやすい世の中になっていくよう、貢献できるようなことがしたい。問題解決、業務改善、業務構築大好きです。

Apr 2024 - Present

“Re-design communication” ~“伝える”を再定義する~

Apr 2023 - Mar 2024

・自社サービスにおける営業戦力立案および決定・社内外の問題解決・各種方針の検討および決定・予算策定・事業部全体の管理等

Jan 2023

主にカスタマーサクセスにおけるコンサルティング

Dec 2021 - Mar 2022

CSマネジメント。ユーザー体験の向上施策検討・立案・実施。事業計画成功に向けた施策検討・立案・実施。コロナ罹患、後遺症併発により無念の退職。

2020 - Nov 2021

・社内外の「ユーザー」に対して、価値を提供すること・コスト部門ではなく、「重要な機関」として環境を変えていくこと・どちらも1人目社員なので、立ち上げと体制構築、運用構築すること

CS/ITの立ち上げから運用の改善をしました
・CS部門とIT部門の立ち上げ・採用計画の立案と、採用活動・KPI設定・各運用の継続的な改善・メンバーおよび外注先のマネジメント＜CS＞・FAQサイトの作成と公開・コンテンツ検閲業務の構築と組織づくり・インシデント対応のファシリテーション・VOCの分析およびVOCをベースとした開発部門への提案・ユーザーが関わるPJ類への参加もしくは、PJ立ち上げ＜IT＞・基幹システム統合PJのPM（要件定義～）・システム導入提案および支援
Dec 2019