Ryuhei Ohnuki

ヘイ株式会社 / カスタマーズ部門 オペレーション本部 シニアマネージャー

Ryuhei Ohnuki

ヘイ株式会社 / カスタマーズ部門 オペレーション本部 シニアマネージャー

埼玉県 さいたま市

Ryuhei Ohnuki

ヘイ株式会社 / カスタマーズ部門 オペレーション本部 シニアマネージャー

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大貫竜平 / ヘイ株式会社(hey, Inc.) カスタマーズ部門オペレーション本部 本部長

May 2021
-
Present

カスタマーズ部門 オペレーション本部 シニアマネージャー
Present

May 2021 -

Present

STORES カスタマーサポートとアドミニストレーションのマネジメントを担当。

カスタマーズ部門 オペレーション本部 シニアマネージャー

May 2021 -

Present

STORES カスタマーサポートとアドミニストレーションのマネジメントを担当。

July 2019
-
Apr 2021

Product Alliances Manager

July 2019 - Apr 2021

・パートナーアライアンスおよびプログラム管理 ・テクノロジーパートナー企業の発掘および協業開発 ・共同マーケティング戦略立案 ・各種プロモーション施策の企画立案

Product Alliances Manager

July 2019 - Apr 2021

・パートナーアライアンスおよびプログラム管理 ・テクノロジーパートナー企業の発掘および協業開発 ・共同マーケティング戦略立案 ・各種プロモーション施策の企画立案

会誌「デジタルプラクティスコーナー」

Jan 2021

情報処理学会 コンタクトセンターフォーラム

フォーラムメンバーとしての研究およびディスカッションへの参加。論文執筆や講演など。

Oct 2020 - Dec 2020

Mar 2016

Product Marketing Manager

Mar 2016

・日本市場における製品マーケティングの企画推進 ・デジタルマーケティング ・製品プロモーションおよびリードジェネレーション

Mar 2012
-
Mar 2016

マネージャー

Mar 2012 - Mar 2016

・新規事業開発とパートナーアライアンス企画推進 ・マーケティングプロモーションの企画推進

Mar 2012 - Mar 2016

・新規事業開発とパートナーアライアンス企画推進 ・マーケティングプロモーションの企画推進

Oct 2010

グループマネージャー

Oct 2010

・全社オペレーションの品質および教育管理体系の企画設計と推進

Oct 2000

グループマネージャー

Oct 2000

・コンタクトセンターオペレーション部門のマネジメント全般 ・コンタクトセンター構築コンサルティング及びBPO企画、設計、実施

Jan 1997
-
Jan 2000

RECOfan

4 years

Jan 1997 - Jan 2000

Jan 1997 - Jan 2000


Skills and qualities

コンタクトセンター

0

CX

0

顧客満足

0

マーケティング

0

COPC

0

Publications

会誌「デジタルプラクティスコーナー」

Jan 2021

Accomplishments/Portfolio

情報処理学会 コンタクトセンターフォーラム

Oct 2020 - Dec 2020


Languages

English - Professional