Innovation & Communication / 代表
リバースサプライチェーン 返品管理システム (RMS) オムニチャネル・Eコマースでのメリット
小売業者が返品のライフサイクルを最適化し、返品をチャンスに変える方法をご紹介します。 秘密は、適切な返品管理システム (RMS:(Return Management System)) と適切なプロセスを組み合わせることで、どのように顧客を喜ばせ、最終的にロイヤルティを促進できるかを明らかにします。 目次 イントロダクション 収益に関する課題 優先順位と所有権の欠如 退屈で手間のかかるプロセス マージンエロージョン:利益率の低下 ファッション大手のH&Mは、オンラインで購入した商品を返品する買い物客に料金を請求する最新の小売店となった。 返品管理システムとは 返品管理システム (RMS) が必要なのは RMS はリテールテクノロジースタック 返品管理システムのメリット 返品エクスペリエンスをより細かく制御 不要な返品を減らす 再購入を促進する より迅速な処理と補充 環境への影響が少ない 返品管理のオプション まとめ