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顧客がリコマース・再販売に期待していること【リコマース・オムニチャネル総論 第2回】コマースピック記事
前回のコラムでは、「D2Cブランドの新しい収益源としてのリコマース・再販」というテーマでお話しさせていただきました。今回は、「顧客がリコマース・再販売に期待していること」について見ていきます。 この記事の目次 1 リコマースのメリット 顧客ロイヤルティの向上 顧客視点 クローゼットなどのアイテムを現金化できる 実質のレンタル・サブスクモデルに 環境に配慮した消費ができる ブランド視点 カスタマーエンゲージメントの向上 ブランドイメージの構築 顧客コンバージョンとリテンションコストの削減 顧客視点 お得に購入できる ブランド視点 顧客層の拡大 売上の安定化・増加と新たな収益源の創出 2 他のマーケティング施策との統合がポイント