Takashi Nishimura
UPSIDER, Inc. / Manager, CX Development東京都練馬区
Takashi Nishimura
UPSIDER, Inc. / Manager, CX Development
If you can dream it, you can do it.
1977年生まれ、北海道出身。
Ambition
In the future
カスタマーサポートと呼ばれる業態の社会的地位の向上。 ならびに、その業態に従事する社員の総合的なスキル向上のプログラムの作成とデリバー。
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UPSIDER, Inc.6 months
Manager, CX DevelopmentPresent
- Present
Customer SupportならびにTransaction Risk Managementのオペレーションを統括する部門のManager
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株式会社hacomono1 year
Manager, Support Div
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■担当業務 サポート部 マネージャー CSオペレーションの再構築と運用 エンジニアとの共同PJの運営
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株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ1 year
カスタマーサービス部 GM
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■担当業務 CPI / Twillio カスタマーサービス部 GM(ジェネラル・マネージャー) CSオペレーションの構築と運用 KPI設計
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Eureka, Inc.2 years
Head of CustomerCare JP/TW/KR
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■担当業務 Pairs JP/TW/KR Head of Customer Care CSオペレーションの構築と運用 KPI設計
株式会社スペースマーケット4 years
カスタマーサクセス マネージャー
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■担当業務 カスタマーサクセス部門 Manager業務 CSオペレーションの構築と運用 KPI設計
Bellsystem24, INC.9 months
Team Manager, Microsoft Yammer and OneDrive for Business
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I hold the posts of Team Manager and a Technical Lead, at Microsoft Yammer / OneDrive for Business team.
Amazon.com5 years
Team Manager, Seller Support
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Responsibilities: Establish QA process and procedure Establish Metrics analysis process Establish Leader development process
札幌テクノパーク専門学校
CG
北星学園余市高等学校
Skills
スタートアップ
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顧客対応
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