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Takashi Nishimura

UPSIDER, Inc. / Manager, Support Team , BPO Business Team, QA Group東京都練馬区
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If you can dream it, you can do it.

1977年生まれ、北海道出身。

Ambition

In the future

カスタマーサポートと呼ばれる業態の社会的地位の向上。 ならびに、その業態に従事する社員の総合的なスキル向上のプログラムの作成とデリバー。

About UPSIDER, Inc.

UPSIDER, Inc.1 year

Manager, Support Team , BPO Business Team, QA GroupPresent

- Present

Customer SupportならびにTransaction Risk Managementのオペレーションを統括する部門のManager また、UPSIDER CowrokerというBPO Businessならびに、プロダクトの品質を担保するQA GroupのManager

About 株式会社hacomono

株式会社hacomono1 year

Manager, Support Div

-

■担当業務　 サポート部 マネージャー CSオペレーションの再構築と運用 エンジニアとの共同PJの運営

About Eureka, Inc.

Eureka, Inc.3 years

Head of CustomerCare JP/TW/KR

-

■担当業務　 Pairs JP/TW/KR Head of Customer Care CSオペレーションの構築と運用 KPI設計

株式会社スペースマーケット4 years

カスタマーサクセス マネージャー

-

■担当業務　 カスタマーサクセス部門 Manager業務 CSオペレーションの構築と運用 KPI設計

Bellsystem24, INC.9 months

Team Manager, Microsoft Yammer and OneDrive for Business

-

I hold the posts of Team Manager and a Technical Lead, at Microsoft Yammer / OneDrive for Business team.

Amazon.com5 years

Team Manager, Seller Support

-

Responsibilities:  Establish QA process and procedure  Establish Metrics analysis process  Establish Leader development process

札幌テクノパーク専門学校

CG

北星学園余市高等学校

Skills

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