Nana Sagae

役割を以下のように分解し、チーム間の連携を最適化！ 個々の専門性を高めることができる、かつ個々の役割が明確になることで高い成果を出し、事業を支えることができた。 【課題】 ・業務範囲が「無料トライアル獲得及び成約まで」によりリソース不足 ・ユーザービリティやサービスの訴求が未熟のため、成約に至るまでサポート工数がかかりタスク/対応の遅延が発生し逼迫した状態。 【内容】 役割を以下のように分解↓ ・インサイドセールス ① : SQL から無料トライアル獲得 MK が創出した SQL に対し、顧客ゴール及び構築内容をヒアリングする。実現性の高いワークフローの提案により、導入確度の高い状態でインサイドセールス ② へトス。 ・インサイドセールス ② : 無料トライアル獲得から成約 インサイドセールス ① でヒアリングした内容に沿って導入サポート及び有料契約までを並走。 【効果】 ・双方向の適切なフィードバックから細かな改善を継続することにより、スムーズなリードの受け渡しができる。 ・自身の役割が明確になり、KPI をコミットする意識が向上する。