松岡 美緒

顧客の名前、購入アイテムなどの顧客情報を明確に覚えるために、紙に手書きで必死に書き込みをしていたが、顧客数が増えるとスタッフ間での共有が難しくなり、CRMツールを導入。 来店されたお客様の情報を瞬時に呼び出し、お客様に特別感を感じてもらえるような接客を目指し、CRMを活用しながらお客様にあった提案を行う。 また少人数で業務を分担しているため、情報の共有が重要となるので、 クラウドツールや社内チャットを導入し、常に最新の情報を社共有できるようにしている。