株式会社 創心會 / 業務管理部
電話応対コンクール岡山県大会優勝
各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的としているコンクール。 日々、相手の立場に立ちながら心地のいい電話応対を心がけていました。 その中で電話応対コンクール岡山県大会で優勝することにより全国大会へ出場することとなり、ご利用者様、関連企業、他企業の方からの会社への信頼等を更に増すことができたと考えています。
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「私に関わった方が、活き活きと自分らしく心豊かに生きられるようにする」が私の目標。
【ECサイト運営での商品登録等】 贈答用の商品がほとんどなので、贈り先にお客様の笑顔があるのだということをイメージしながら仕事をしてきました。また商品のブランドイメージを壊さずにお客様にいかに魅力的に見せるかというところにも力を入れました。
就職者と求人企業とのマッチングにおいて、お互いの就業希望の条件の差をいかに緩めて擦り合わせ、お互いが気持ちよく働き始められるようにすることが役割であった。
企業の理念や職場の雰囲気、求職者の通勤距離などを調べたり営業の方に聞いたりしながら求職者と少しでも条件がマッチするところを探すようにしました。 あまりない場合は求職者側、企業側の条件が緩和をしてもらえるよう話を重ねていきました。
【リハビリがメインの福祉事業所での介護保険請求事務】 相手の立場に立ちながら多角的な視点で物事を見たかったので、ヘルパーの資格を取得し、現場に入ったり、リハビリの勉強会に参加、福祉住環境コーディネーターの資格等を取得してきました。
医療事務(診療報酬請求)等
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