Masatsugu Hattori

株式会社MICIN / DM

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東京都 品川区

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2019年10月
-
現在

DM
現在

2019年10月 -

現在

・CS対応の整理整頓 ・組織編制 ・人材育成(研修企画) ・採用 ・その他

2019年10月 -

現在

・CS対応の整理整頓 ・組織編制 ・人材育成(研修企画) ・採用 ・その他

2015年9月
-
2019年9月

マネージャー

2015年9月 - 2019年9月

・XFLAG人事戦略室(研修\組織課題担当) ・ミニモ事業部CXG ・メンバーサービス本部CSコンサルティングG

マネージャー

2015年9月 - 2019年9月

・XFLAG人事戦略室(研修\組織課題担当) ・ミニモ事業部CXG ・メンバーサービス本部CSコンサルティングG

2005年2月
-
2015年8月

担当マネージャー

2005年2月 - 2015年8月

・首都圏オペレーション局   -既存業務の改善、新規業務の業務立ち上げ   -組織構築、人材育成   -クライアントとの交渉   -予実管理

担当マネージャー

2005年2月 - 2015年8月

・首都圏オペレーション局   -既存業務の改善、新規業務の業務立ち上げ   -組織構築、人材育成   -クライアントとの交渉   -予実管理

新規業務の営業提案プロジェクト

本職はCSのオペレーションマネージャー(センター長等)という立場でしたが、オペレーションマネージャーに営業初動活動の機能を付加することで、新規提案・受注後のスピードアップ=営業力向上を意図したプロジェクトがありました。そのプロジェクトの拠点代表に選抜された、という背景です。 とはいえこの活動に専念して自由に動くわけではなく、自身2000万/月程度の直接マネジメントする業務を持った上で多忙を極めましたが、①プロセスを実現したこと ②その上で実際に受注・運用開始した業務を複数創出したこと で社内評価を得て、その後の本社勤務への布石となりました。 この時期のスタッフやクライアントの元担当者との関係は、長く続いています。

2009年2月 - 2010年1月

2000年3月
-
2005年1月

2000年3月 - 2005年1月

2000年3月 - 2005年1月


スキルと特徴

組織課題

0

育成・研修

0

組織マネジメント

0

チームビルディング

0

Accomplishments/Portfolio

新規業務の営業提案プロジェクト

2009年2月 - 2010年1月