株式会社KINECA / CS・マネージャー
2022年年間MVP
2022年年間MVP受賞。 CRMの構築、カスタマーサクセスによる離脱防止と継続率の向上。GMVへの貢献。
Kousuke Funakoshi
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Kousuke Funakoshi
株式会社KINECA / CS・マネージャー
株式会社KINECA5 years
CS・マネージャーPresent
- Present
コミュニティづくり、カスタマーサクセス、マーケティング、CRMの構築を経て「人に対して価値を提供する」サービスづくりに尽力しました。
- CRMの構築
CRMチームの発足。数字をもとにユーザーの行動分析やペルソナの策定。それをもとにしたアクションサイクルの構築をしました。
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