境 健太郎

私はUNIQLOのアルバイトリーダーとして、店舗全体の顧客満足度の向上に力を入れた。私の店舗では、顧客満足度の評価が低く、その向上が店舗全体の課題であった。そのため私は、ズボンの部門担当者に立候補し、お客様が商品を買いやすい売場づくりに挑戦した。しかしながら最適な売場づくりには商品知識が必須であり、また私一人で売場に与えることができる影響は些細なものであった。私は1スタッフが売場に与えることができる影響は些細なものでも、その1スタッフが中心となり他のスタッフをまとめ上げることが出来れば、影響は多大なものになると考えた。そのため他のスタッフに意見を求めて売場に反映することを心掛け、レイアウト変更などに関しても積極的に協力を求めた。またズボンの商品知識だけは、店舗の誰にも負けないように取り組んだ。その結果、「ズボンの売り場が買いやすくなった」という評価を頂き、顧客満足度の向上にも成功した。