Keiko Konno

私は20年以上にわたるITの専門知識と人を大切にするマネジメントスキルを活かし、Octopus JapanのCOOとして働いています。キャリアの大半は、ITサービスデスク、エンドユーザコンピューティング、ITサービスマネジメント（ITSM）を中心に取り組み、問題解決力や顧客体験を支えるテクノロジーへの理解を深めてきました。

日本における大規模なAlexaショッピング運用チームのサイトリーダーを務め、顧客のAlexaショッピング体験を向上に従事

世界的な企業のパートナーとして、日本市場のお客様へカスタマーサービス運用を行うプロジェクトを統括

世界的な企業のパートナーとして、日本と韓国市場のカスタマーサービス運用サイトを統括した

日本支社で2年、シンガポール支社で８年従事 （APACリージョナル）日本、タイ、インドネシア、インド、オーストラリア拠点のITサービスデスク・EUCチームを管理監督 （グローバル）ITILプロセスオーナーとしてインシデント管理、問題管理、ナレッジ管理の責任者