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kazuya hatagami

キャップジェミニ株式会社 / リ―ダ―東京都台東区

キャップジェミニ株式会社 / リ―ダ―

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キャップジェミニ株式会社1 year

Oct 2024 - Present

Cisco製ネットワーク製品（Catalyst 8000/ISR 4000等）のテクニカルサポートを担当。障害解析、再現試験、Smart Licensingトラブルシューティング、FAQ・ナレッジ作成などを通じ、顧客満足度向上に貢献。

Nov 2021 - Sep 2024

〇株式会社エージェンテック運用業務及びPM業務【実績】・自社製品（デジタルサイネージ）の運用保守

Nov 2019 - Nov 2021

【実績】・既存のお客様への定期的なフォロー

May 2016 - Jan 2019

サーバ障害対応（ログ確認、ベンダ手配、SE連絡など）ネットワーク障害対応（回線調査、ベンダ手配、ログ分析）データベース（DB）トラフィック監視システム監視および一次対応業務

Jan 2016 - Apr 2016

大阪支店インフラ部門立ち上げ納品前準備（サーバおよびストレージ設定）お客様との事前打ち合わせ・現地調査サポート契約の電話対応・トラブル対応ストレージ検証

Oct 2015 - Jan 2016

大阪支店サポート部門立ち上げサポート契約に基づく電話・トラブル対応サーバー検証（テスト環境構築・検証）監視ツール Hinemos によるシステム監視 Microsoft Azure によるクラウド環境の検証

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