カーショップでの広告アルバイト
知識ゼロの状態から販促の提案やチラシ等の依頼物の作成を任されたカーディーラーでの販促アルバイト。ここで私は粘り強く質問し、話の構造や要点を整理することで販促の提案・実行を遂行できた。私が苦労したのは社員さんから表面的でない企業情報を聞き出すことだ。元々、私は踏み込んで話をするのが苦手だった。踏み込んだ質問ならではの相手を不快にするリスクに耐えられず、表面的な話をしてしまう。しかし、効果的な販促を考案するには弱みも含めた内情を把握する必要がある。それにこの苦手を改善しないと昔の自分から変われない。だから、私は企業の方と踏み込んで話をするようにした。会社の弱みや問題点、整備士としての思い等聞きにくい質問も粘り強く深掘りした。そして、その情報を会社の強みと弱みや顧客囲い込み戦略へと落とし込んだ。その結果サービス後の資料改良やブランドの指針の決定等、一般顧客の固定・獲得につながる提案を実行できた。