TOEIC
755点 取得
Hitomi Yano
大阪
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Hitomi Yano
Run the World
小学生の頃に歌手Beyonceの魅力に惹かれ、”この人が歌っている歌詞の意味を知りたい”と英語学習スタート。高校でアメリカの高校に約一年留学、帰国後高校卒業した後、ハワイの短大に一年留学後帰国。大阪のホテル専門学校に入学。外資系ホテルに入社し、ホスピタリティ業界を現場で学び、国内外問わず顧客対応を行ってきました。 妊娠をきっかけに二児の子供を育てながら、日々育っていく子供に負けず自分自身も更に向上させるため、たくさん挑戦していきたいと思っています。
Ambition
In the future
・子育て中のママさんが働きやすい社会を作りたい ・これまでの顧客対応を生かしたカスタマーサポート ・留学を考えている方へのサポート
株式会社阪神ホテルシステムズ4 years
宿泊部 フロントデスク
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チェックインやチェックアウト対応、宿泊予約、ホテル周辺の観光地案内等
宿泊部 PBX(代表電話交換手)
代表電話への対応、宿泊中のお客様への対応 各部署間への取次、伝達等をしてまいりました 対面ではなく声でお客様を対応するお仕事のため、言葉使いを気を付けることはもちろん、
ホスピタリティーツーリズム専門学校大阪2 years
ホテル科
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ホテルで働くために必要な基礎的な知識を学び、お客様へ良いサービスが出来るように接客・接遇を学び、国内外からいらっしゃるお客様にも対応出来るよう語学勉強にも励んでおりました。実際に各地のホテルに一か月間研修も行いました。
Kapiolani Community College1 year
一般教養
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語学学校卒業後、KCCにて一年間Liberal Arts(一般教養科)を専攻し、 英語を学びながら数学、中国語、音楽、ホスピタリティー、 日本文化を伝える授業を受講
大阪夕陽丘学園高等学校（旧:大阪女子学園高等学校）2 years
英語国際コース
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語学留学できる制度があり、高校二年生の時に約９か月間アメリカ サウスダコタ州Freeman Academyに入学。一般教養を学びながら得意な音楽の授業をとり、 個人で地域のコンテストにも出場しました。当時はこの地域に日本人一人もいない状況で
Awards and Certifications
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言語
- Japanese - Native
- English - Conversational