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Hiromu Fujitani

弁護士ドットコム株式会社 / クラウドサイン事業本部Reliability Engineering部 CREチーム東京都

Hiromu Fujitani

弁護士ドットコム株式会社 / クラウドサイン事業本部Reliability Engineering部 CREチーム

【マインド】「ユーザー視点」を常に大事にしています。判断する時は「私がユーザーなら賛成か？」を必ず問います。ユーザーのために今必要なのであれば、ときに役割を超えて対応します。プロダクトはどんなに高機能で使いやすくても、使い続けてもらうためには、導入後のサポートを含めた顧客からの高い評価と信頼が重要と思っています。

Ambition

In the future

世の中の生産性向上のために自分ができることはなにか？を考えています。自分の携わるサービスで多くの人に幸せになってもらいたいです。そのために自分が携わるサービスの中で自分が一番のファンになり、一人でも多くの人にサービスの良さを伝えていきたいです。それがユーザーのためになるのなら、ときに役割を超えて「誰のためになぜやるか？」を考えて、行動しま

弁護士ドットコム株式会社4 months

クラウドサイン事業本部Reliability Engineering部 CREチームPresent

Jul 2024 - Present

CREは、「顧客に成功し続けてもらうためのエンジニアリングによる支援」を社内外で行い、その結果組織全体で「顧客からの信頼性」を維持・向上することに責任を持つチームであると自分の中で定義しています。

株式会社トラストバンク4 years

パブリテック事業部

2021 - Jun 2024

①サポートエンジニア【テクニカルサポート】サポートチームやカスタマーサクセスチームが1次対応した技術的な問い合わせに対して根本的な課題を特定し解決へ導きました。

株式会社FIXER2 years

Project Management Officer

2019 - 2020

■Azure Expert Managed Services Provider (MSP) 資格取得・運用・Microsoft Azureパートナー認定プログラムの最高位「Azure Expert MSP」の認証取得を推進。国内外のステークホルダーと連携し、グローバル基準の厳しい監査合格のために必要な様々な調整を行いました。(詳細は以下）

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