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hiroki murai

東京都調布市

スキルチャート

スキルチャートの見方

棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。

30〜34歳の管理・運営 91名との比較です

スキル

仕事で使えるスプレッドシート関数

SUM関数

47%

IF関数

41%

COUNT関数

40%

AVERAGE関数

38%

VLOOKUP関数

36%

ピボットテーブル

33%

SUMIF関数

32%

MIN・MAX関数

29%

マクロ・VBA編集

6%

仕事で使えるビジネスツール

Zoom

50%

Microsoft Excel

47%

Google カレンダー

46%

Google ドライブ

45%

Google Meet

45%

Google スプレッドシート

45%

Microsoft Word

45%

Microsoft PowerPoint

43%

Google ドキュメント

41%

Slack

41%

Google スライド

38%

Skype

35%

Microsoft Teams

35%

Microsoft Outlook

32%

ChatWork

26%

Notion

23%

Microsoft Onedrive

20%

Discord

17%

Canva

16%

Trello

14%

Webex

11%

Miro

11%

Figma

9%

Microsoft Access

7%

Adobe Premiere Pro

7%

仕事で使えるカスタマーサポートツール

Zendesk

14%

メールディーラー

8%

HubSpot

4%

メールワイズ

4%

Re:lation

2%

formrun

2%

Sales Cloud

1%

Freshdesk

1%

FastHelp5

1%

Helpfeel

1%

commmune

1%

英会話のレベル

初歩的な会話

18%

全くできない

13%

日常会話

8%

ビジネス会話

5%

仕事で使える英語

資料の読解

22%

メールのやり取り

20%

文書作成

12%

会議での発言・議事録作成

7%

商談・交渉

4%

TOEICの点数

500点未満

13%

500〜545点

2%

600〜645点

4%

700〜745点

1%

750〜795点

1%

800〜845点

1%

850〜895点

1%

900〜945点

1%

担当した顧客の事業規模

1〜100名

17%

101〜300名

13%

301〜500名

9%

501〜1000名

10%

1001名以上

20%

所属部門の社員数

2〜4人

7%

5〜9人

8%

10〜29人

11%

30〜99人

13%

100人以上

7%

勤務先企業の社員数

1〜9人

2%

10〜99人

12%

100〜299人

8%

300〜999人

10%

1,000〜4,999人

7%

5,000人以上

7%

担当した顧客の種別

既存顧客

45%

新規顧客

32%

その他

4%

取り扱ったサービスの領域

IT

23%

Webサービス・ゲーム

17%

その他

17%

人材・求人サービス

5%

金融・保険

5%

広告・メディア・イベント

4%

不動産

3%

自動車

1%

医療サービス

1%

主なサポート対象の部門

その他

16%

情報システム

11%

人事

8%

マーケティング部門

7%

購買

6%

物流

5%

経理・財務

2%

製造

2%

受賞経験

MVP

11%

チーム内表彰

11%

部内賞

9%

新人賞

2%

役員賞

1%

顧客の業界に該当するもの

IT・通信

14%

インターネット・広告・メディア

4%

金融

3%

メーカー(機械・電気・医療機器)

2%

小売

2%

メーカー(素材・化学・化粧品・医薬品)

1%

医療系サービス

1%

建設・プラント・不動産

1%

人材サービス・アウトソーシング・コールセンター

1%

飲食・外食

1%

教育

1%

公社・官公庁・学校・研究施設

1%

平均的な1日の電話対応数

1〜10件

19%

11〜20件

7%

21〜40件

5%

41〜60件

4%

151件以上

1%

平均的な1日のメール・チャット対応数

1〜10件

8%

11〜20件

8%

21〜40件

11%

41〜60件

3%

61〜80件

3%

81〜100件

3%

101〜120件

1%

151件以上

4%

経験のあるコールセンター業務

メール問い合わせ対応

79%

電話問い合わせ対応

75%

スタッフトレーニング実施

61%

オペレーション改善

61%

メールクレーム対応

60%

FAQ作成

59%

電話クレーム対応

57%

FAQ管理

52%

応対マニュアル設計

51%

スタッフトレーニング設計

51%

既存体制強化

49%

課題分析

48%

チャットオペレーター

39%

新規体制構築

38%

顧客折衝

35%

障害対応

33%

ツール導入

29%

委託先管理

23%

プロジェクト立案

21%

アウトバウンドコールの業務

商品・サービスアフターフォロー

26%

商品・サービス紹介

19%

アポイント獲得

16%

アンケート調査

9%

支払い督促関連

7%

商品・サービス利用期間終了連絡

5%

現在の役職

一般社員

15%

主任・リーダー

12%

係長

1%

SV

10%

課長・マネージャー

5%

部長

1%

最大のマネジメント人数

1~4人

11%

5~9人

9%

10~29人

12%

30~99人

8%

100〜499人

1%

直近の企業でマネジメントに携わった年数

1年未満

7%

1~3年

17%

3~5年

16%

管轄したチーム数

1チーム

24%

2チーム

10%

3チーム

4%

4チーム以上

4%

管轄チームの平均年齢

20代

19%

30代

20%

40代

4%

経験のあるマネジメント業務

メンバーの育成・教育

41%

トラブル対応

36%

メンバーの目標達成支援

35%

メンバーの目標設定・管理

33%

メンバーとの1on1

32%

メンバーの評価

30%

課題の見極め

28%

メンバーの育成・教育制度の企画・作成

26%

メンバーの評価面談

23%

施策の策定

23%

メンバーの評価制度の企画・作成

19%

経営層への報告

15%