スキルチャートの見方
棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。
30〜34歳の管理・運営 91名との比較です
スキル
仕事で使えるスプレッドシート関数
SUM関数
47%
IF関数
41%
COUNT関数
40%
AVERAGE関数
38%
VLOOKUP関数
36%
ピボットテーブル
33%
SUMIF関数
32%
MIN・MAX関数
29%
マクロ・VBA編集
6%
仕事で使えるビジネスツール
Zoom
50%
Microsoft Excel
47%
Google カレンダー
46%
Google ドライブ
45%
Google Meet
45%
Google スプレッドシート
45%
Microsoft Word
45%
Microsoft PowerPoint
43%
Google ドキュメント
41%
Slack
41%
Google スライド
38%
Skype
35%
Microsoft Teams
35%
Microsoft Outlook
32%
ChatWork
26%
Notion
23%
Microsoft Onedrive
20%
Discord
17%
Canva
16%
Trello
14%
Webex
11%
Miro
11%
Figma
9%
Microsoft Access
7%
Adobe Premiere Pro
7%
仕事で使えるカスタマーサポートツール
Zendesk
14%
メールディーラー
8%
HubSpot
4%
メールワイズ
4%
Re:lation
2%
formrun
2%
Sales Cloud
1%
Freshdesk
1%
FastHelp5
1%
Helpfeel
1%
commmune
1%
英会話のレベル
初歩的な会話
18%
全くできない
13%
日常会話
8%
ビジネス会話
5%
仕事で使える英語
資料の読解
22%
メールのやり取り
20%
文書作成
12%
会議での発言・議事録作成
7%
商談・交渉
4%
TOEICの点数
500点未満
13%
500〜545点
2%
600〜645点
4%
700〜745点
1%
750〜795点
1%
800〜845点
1%
850〜895点
1%
900〜945点
1%
担当した顧客の事業規模
1〜100名
17%
101〜300名
13%
301〜500名
9%
501〜1000名
10%
1001名以上
20%
所属部門の社員数
2〜4人
7%
5〜9人
8%
10〜29人
11%
30〜99人
13%
100人以上
7%
勤務先企業の社員数
1〜9人
2%
10〜99人
12%
100〜299人
8%
300〜999人
10%
1,000〜4,999人
7%
5,000人以上
7%
担当した顧客の種別
既存顧客
45%
新規顧客
32%
その他
4%
取り扱ったサービスの領域
IT
23%
Webサービス・ゲーム
17%
その他
17%
人材・求人サービス
5%
金融・保険
5%
広告・メディア・イベント
4%
不動産
3%
自動車
1%
医療サービス
1%
主なサポート対象の部門
その他
16%
情報システム
11%
人事
8%
マーケティング部門
7%
購買
6%
物流
5%
経理・財務
2%
製造
2%
受賞経験
MVP
11%
チーム内表彰
11%
部内賞
9%
新人賞
2%
役員賞
1%
顧客の業界に該当するもの
IT・通信
14%
インターネット・広告・メディア
4%
金融
3%
メーカー(機械・電気・医療機器)
2%
小売
2%
メーカー(素材・化学・化粧品・医薬品)
1%
医療系サービス
1%
建設・プラント・不動産
1%
人材サービス・アウトソーシング・コールセンター
1%
飲食・外食
1%
教育
1%
公社・官公庁・学校・研究施設
1%
平均的な1日の電話対応数
1〜10件
19%
11〜20件
7%
21〜40件
5%
41〜60件
4%
151件以上
1%
平均的な1日のメール・チャット対応数
1〜10件
8%
11〜20件
8%
21〜40件
11%
41〜60件
3%
61〜80件
3%
81〜100件
3%
101〜120件
1%
151件以上
4%
経験のあるコールセンター業務
メール問い合わせ対応
79%
電話問い合わせ対応
75%
スタッフトレーニング実施
61%
オペレーション改善
61%
メールクレーム対応
60%
FAQ作成
59%
電話クレーム対応
57%
FAQ管理
52%
応対マニュアル設計
51%
スタッフトレーニング設計
51%
既存体制強化
49%
課題分析
48%
チャットオペレーター
39%
新規体制構築
38%
顧客折衝
35%
障害対応
33%
ツール導入
29%
委託先管理
23%
プロジェクト立案
21%
アウトバウンドコールの業務
商品・サービスアフターフォロー
26%
商品・サービス紹介
19%
アポイント獲得
16%
アンケート調査
9%
支払い督促関連
7%
商品・サービス利用期間終了連絡
5%
現在の役職
一般社員
15%
主任・リーダー
12%
係長
1%
SV
10%
課長・マネージャー
5%
部長
1%
最大のマネジメント人数
1~4人
11%
5~9人
9%
10~29人
12%
30~99人
8%
100〜499人
1%
直近の企業でマネジメントに携わった年数
1年未満
7%
1~3年
17%
3~5年
16%
管轄したチーム数
1チーム
24%
2チーム
10%
3チーム
4%
4チーム以上
4%
管轄チームの平均年齢
20代
19%
30代
20%
40代
4%
経験のあるマネジメント業務
メンバーの育成・教育
41%
トラブル対応
36%
メンバーの目標達成支援
35%
メンバーの目標設定・管理
33%
メンバーとの1on1
32%
メンバーの評価
30%
課題の見極め
28%
メンバーの育成・教育制度の企画・作成
26%
メンバーの評価面談
23%
施策の策定
23%
メンバーの評価制度の企画・作成
19%
経営層への報告
15%