ベイカレントコンサルティング / コンサルティング事業部
大手通信事業会社のコールセンターシステムEoL対応
【プロジェクト概要】 コールセンターシステムの回線EoS・サーバEoLに伴うリプレース 【担当フェーズ】 ・クライアント側PMとして社員代行で、要件定義~導入までを推進 ・業務部門・システム部門双方への調整・レポーティングを実施 【実績・取り組み】 ・国内・海外各拠点の24DH365D業務を止めないことがミッション。 ・NW・サーバ構成検討に加え、通信インフラ申請やコールセンター業務の知見を身につけた上で導入計画策定、案件推進を実施。移行作業も滞りなく完遂し、安定運用中。