株式会社Oneteam / CCSO
うまくいかない部署間連携を変えた仕組みとは?カスタマーサクセスと開発でユーザーを感動させる仕組み
株式会社Oneteam、CCSO(Chief Customer Success Officer)の杉山です。近年、サブスクリプション型サービスの増加に伴い、顧客を成功に導き満足度を高めるCS(カ...
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株式会社リンクアンドモチベーション / Biz Ops マネジャー
人材業界→10名前後のスタートアップにてカスタマーサクセスチームを立ち上げ、後にCCSO(チーフカスタマーサクセスオフィサー)就任。事業譲渡を機にリンクアンドモチベーションへ。現在はBizOpsの責任者。
Biz Operationsのマネジャーとして12名のメンバーマネジメント 2020年よりチームを立ち上げ、役割と人数を拡張
ゲストスピーカーをしております。最新のPulseセッションを題材に、日本企業の視点で解説、議論するウェビナー
カスタマーサクセス業務全般。 チーム立ち上げを行う。LTVの最大化がMission。 ・カスタマーヘルススコアの基礎ロジック構築と運用設計
外資系消費財メーカーを中心に、人材紹介の営業として中途採用案件のヒアリング、人材の提案・紹介。新規クライアントの開拓と、既存顧客のフォローとともに、求職者の面談やサーチにも従事。 ・新規開拓、既存フォローの営業活動
・営業と共に各企業の採用課題の洗い出しと、採用企画草案の作成 ・コンテンツ企画・提案業務(事業内容・AIDMAを意識した各ツールの使い分け提案、学生の行動特性(インサイト)を意識した求人情報の表現方法など)
株式会社Oneteam / CCSO
株式会社Oneteam、CCSO(Chief Customer Success Officer)の杉山です。近年、サブスクリプション型サービスの増加に伴い、顧客を成功に導き満足度を高めるCS(カ...