顧客データ分析に基づくヘビーユーザー増大プロジェクト
ニフティクラウドmobile backendでは、無料ユーザーの伸びに比して有償ユーザーの伸びが小さかった。原因を探るべく、Pythonを用いた利用ログ分析をファネル分析という手法で実施、初回利用での離脱が多いこと、一定数の利用を超えると有償化率が拡大に上がることが明らかになった。 本結論を元に「離脱させない」重要性とメールやブログを用いた継続率向上の具体策を併せて部内に提案、ヘビーユーザー増大プロジェクトを立ち上げ、プロジェクトリーダーとして関わることになった。MAツールを使ったナーチャリングメールや初心者・中級者に向けたセミナー、展示会でのユーザー獲得など多方面に施策を展開、2016年度のKPIを達成した。 参考：【Cdc#1】マーケタでも簡単、データ分析・可視化の三種の神器 https://www.slideshare.net/fumisatokawahara/cdc1