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株式会社プレイド / CustomerSuccess/Bizなんでも屋さん
2020年1月から株式会社プレイドに入社、KARTEのハイタッチCS・Onboardingを担当。SaaSを中心としたBtoB領域クライアントを得意としていました 2022年からは各ビジネス部門の間を円滑につなぎ、各部門と協同しながらissueを解いていくチームのリーダーを担当。仕組みでカスタマーサクセス・カスタマーサポート・Onboardingなどを推進しています
2022/07~ ・各ビジネスロールの隙間に落ちたissueを拾って解決する ・ビジネス組織に閉じず、プロダクトや法務など様々な部門と協同しながら、1つのチームでは解けない課題を解決する
イベント運用(ユーザー会・コミュニティ・ワークショップ) 10~数百名規模イベントの企画・集客・運用まで担当 MA運用(Marketo)、他サービス連携・顧客データクレンジング Salesforce連携プロジェクト
直販セールス、セールスチームマネジメント OEMプロジェクト・金融機関をはじめとしたビジネスマッチングプロジェクトオーナー
※中退