Ayumi Hirasawa

【執筆の得意ジャンル】 国内旅行（特に北海道）・海外旅行・オーストラリア情報・海外生活・ワーキングホリデー

カスタマーサクセス職のロータッチ・ハイタッチ領域担当として、オンボーディングの実行、操作方法の説明、課題の掘り起こし・解決方法の提案などを行った。その後、テックタッチ領域チームの新規立ち上げをメイン担当者として牽引。テックタッチ領域チームの業務の企画・実行、KPI設計、メンバーのマネジメント、スケジュール管理、自社プロダクトのマニュアルや自動ガイドの作成、エンジニアサイドへプロダクト改善の交渉などを行った。

社内制度・福利厚生の企画・実施・マニュアル化

カーディーラーを代理店とする代理店営業。 自社の保険商品を競合他社に先んじて代理店に販売してもらうため、保険知識の勉強会の開催、顧客に合わせた保険プランの提案などに尽力。また、保険金支払担当者と事故の当事者で支払いに関するトラブルが起きた際は、中立した立場で問題解決に尽力。

留学生や札幌の日本人学生と一緒に多国籍料理の路面店を運営する活動を行った。