Aya Miyata

Instagramのストーリーの上げ方を変えたところ、数ヶ月・年対比で売れていなかった商品が店舗で売れ始め、またスイーツに特化していた時は店舗のみならずデリバリーの売上も２倍近く伸びた。

豊かさの追求をしていた結果、「カラダの調子＝幸福度」だと自身の経験から悟り方向転換。 志を持っていたので、朝から深夜までずっと働いても幸せを感じ続けていました。 健康美容の問題は、老若男女・いかなる職業の方にも対象となる為、お客様を通して様々な人生の深いストーリーに触れさせて頂き、沢山の人生を経験したのではないかという程に濃く関わらさせて頂きました。 真正面から真剣に人と向き合い、またどうしたら喜ばれるかをさらに追求した結果、有り難いことに紹介をして頂けるようになりました。 「彩さんに出逢えて、人生が変わりました。ありがとうございます。」 この言葉が何よりも嬉しかったです。 副業→本業３年→副業

様々な年齢層・業種の方が急遽寄せ集められた150～300人の未経験者の、マネジメントやそれに伴う信頼構築、教育などの取り仕切りを任されていました。 オペレーターさんの手上げ対応、上席対応、各種システムやExcelなどで情報を瞬時に検索するなど臨機応変さが求められる現場でした。 さらにリーダーをまとめ、モチベーティングやリーダー向け教育もしていました。 大人の動物園のような環境で一人ひとり日々コミュニケーションを取りつつ、捉え方を書き換えてマインドブロックを外し、感謝力や協調性をもってもらうために常にありがとうの言葉がけをしていました。 また、業務内容もかなり複雑で難しいものばかりでしたので、何は必ず押さえる必要があるのかや、全体像からの流れなど、小学生でもわかるようにマニュアルを作成して小規模グループにわけて教育などもさせて頂きました。 結果、満期で私は退職しましたが、初めはコミュニケーションがとれなかった人も自信をもって楽しく業務を遂行し、私の最終日には沢山の方からお菓子や手紙などを頂きました。

美容に関して精通しているオタクでないとわからないような品質のいいオーガニックスキンケアでカスタマーアプローチができていない課題解決に従事。 販売促進の為のイベントの企画プロデュースからブランディング、事業戦略、必要な人材キャスティング・マネジメント、現場登壇まで全て経験しました。 時間をかけてでもコアなファンづくりをすることが、一番長く使い続けてくれるファンができて売上が上がると考え、完全招待制のクローズドで20名限定の「体験型」イベントに舵を切り、月に２～４回長期的カスタマー教育ができる構成戦略を立てて行いました。 イベントの時間に飽きがこずに、ドンドンわくわくできる構成を心理学を用い、講師と密にコミュニケーションができる環境づくりを心掛けました。 始めは現場に自ら立ち、講師や司会やタッチアップなどをしていましたが、キャンセル待ちが続く人気なイベントとなり、人員を増やし講師教育、より詳しい専門家も迎えてブランディングやマーケティングを強化、メンバーが自発的に動きたくなるマネジメントを経験させて頂きました。 中期からは、100名を超える大規模イベントを２・３か月に１回定期的な内容とは変え、毎回季節のテーマなどを決めて開催しました。 コロナの時期からは対面が厳しい状況になった為、方向性を変えてオンラインでの開催に切り替えました。その結果地方からの参加も増え、200名近い方が参加されるクローズドイベントへと成長しました。 私がいなくても回るようになったため、代表を降りてさせて頂きました。 ※イベント制作運営は、学生時代にウェルスクリエーションにて海外スピーカーの日本でのセミナー300人～2000人規模の会社のVIPカスタマー対応や、現場でチームビルディングなどイベント制作の基礎を、オールイングリッシュの環境で１年間学んでおります