Mohammadale Eiji Toyota

・CS/Salesのオペレーション設計 ・社内ツール整備、保守 ・社内イベント企画 ・社内研修運営

・テックタッチ、ロータッチ施策の作成・実行 ・既存向けウェビナーの実行 ・既存向けコンテンツの作成 ・プロダクト内へのコミュニケーションツール導入 （2024年6月にカスタマーサクセスを分解し、カスタマーマーケティングを立ち上げ）

・決裁者フォロー ・エクスパンションプランの作成・実行 ・エンタープライズ向けの戦略立案 （2024年6月にカスタマーサクセスを分解し、カスタマーセールスを立ち上げ）

・新規事業案のニーズ探索 ・顧客ヒアリング（訪問も含む） ・機能要件の定義 ・開発スケジュールの立案

受発注バスターズ（OCRサービス）のCS責任者 ※下記の部門の立ち上げを経験 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・カスタマーセールス ・カスタマーマーケティング

・RPAのオンボーディング支援 + 設定代行 ・CS Opsでのツール導入 など（立ち上げ） ・100社以上の支援を経験し、オンボーディングプロセスや社内オペレーションの構築を経験