株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント / シニアスタッフ
得意の英語力を活かし、マニュアル作成の実施
前職で勤めていたホテルでは外国人観光客が多く、英語ができないスタッフが対応に困ってしまうという課題がありました。そこで、英語の苦手なスタッフでも対応できるよう会社のメール返信、口コミ返信の英語対応マニュアルの作成し、スタッフの対応レベル向上をはかりました。
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西川 晃之
夷険一節
第131期（2022年8月〜2023年2月）テックキャンプ卒業生
Ambition
In the future
自分の得意なバックエンドエンジニアからスタートし、現場経験を積んでいくことで、1～2年以内に初心者エンジニアから脱却したいと考えています。将来的には、この技術をより深めて、テックリードとしてキャリアを積んでいきたいと思っています。今までは通勤して仕事をしていたが、テレワークを取り入れて、どこでもキャリアを続けられるようにしていきたい。
株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント8 years
シニアスタッフ
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世界中から観光客を豊富な知識でおもてなし
- 自己研鑽をおこない、独学で資格を取得してサービス力を向上
前職で最初に配属された京都四条店では季節ごとの観光案内の注意点やイベント情報などを共有できるように資料の作成を担当しましたが、競合他社との差別化をはかれず困っていました。そこで、独学で京都検定や世界遺産検定の資格を取得しつつ、プライベートでも観光地のリサーチをして観光案内に関する知識を蓄えていき、他社にない情報提供が出来るように努力していました。
- - 得意の英語力を活かし、マニュアル作成の実施
前職で勤めていたホテルでは外国人観光客が多く、英語ができないスタッフが対応に困ってしまうという課題がありました。そこで、英語の苦手なスタッフでも対応できるよう会社のメール返信、口コミ返信の英語対応マニュアルの作成し、スタッフの対応レベル向上をはかりました。
- 新人教育用マニュアルを作成し、指導内容の統一に貢献
前職のホテルでは店舗によって新人教育担当が異なるため、新人スタッフへの指導内容に差があるという課題を抱えていました。そこで、新人教育用のマニュアルの作成をして、社内の課題解決に貢献しました。
Bridgewater State University5 years
Economics
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Aviation Science, Environmental Economics
Skills
Accomplishments / Portfolio
言語
- English - Professional