高祖 朗

【職歴要約】 立教大学を卒業後、2012年に株式会社ブライダルプロデュース（現社名：株式会社BP）へ入社。 2017年からは現場MGRとして現場サービススタッフの教育・研修、顧客満足度の向上、備品や施設管理業務全般を担当。その後2019年は売上部門のMGRとして業績管理や組織管理業務に従事しました。現在は本社管理部門にて予算策定、予実管理、システム導入、管理職研修、カスタマーサポート業務を担っております。 2019年2月に売上部門MGR着任前以降、自会場の業績は＋1,000万円。 その後コロナ禍で、2021年8月までに1組あたりの施行単価をコロナ前の水準以上に回復。（3,050,000円 / 組） ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 2012年4月 ～ 2013年3月 セントジェームスクラブ迎賓館　サービス 披露宴会場責任者として披露宴業務及び試食会管理業務を担当。 【実績】 2012年9月～12月期　試食会における料理単価目標の連続達成。 上記により、社内表彰受賞。 担当披露宴会場のアルバイトスタッフ数：10名 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 2013年4月 ～ 2016年6月 ザコンチネンタル横浜　サービス　兼　ウェディングプランナー ・披露宴会場責任者とウェディングプランナー（新規獲得 / 打ち合わせ）を兼務。 ・アルバイトスタッフの教育担当。 【実績】 ・アルバイトスタッフ研修マニュアルの作成、独自研修の導入 ・新規獲得接客　成約率60% ・披露宴担当組数300組以上 アルバイトスタッフ数：７０名 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 2016年7月 ～ 2017年9月 本社　秘書室　社長秘書として、スケジュール管理、社内イベント運営、社内制度立ち上げを担当。 【実績】社内託児施設「リトルツリーキャンプ」の立ち上げ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 2017年10月 ～ 2018年8月 ザクラシカベイリゾート　サービスマネージャー 現場部門の責任者として、顧客満足度向上、アルバイトスタッフ管理・教育 【実績】顧客満足度評点全国No.1 社員：6名　アルバイトスタッフ：80名 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 2018年9月 ～ 2019年1月 ザコンチネンタル横浜　サービスマネージャー 現場部門の責任者として、顧客満足度向上、アルバイトスタッフ管理・教育 【実績】 ・顧客満足度　同事業所過去2年で最高数値を達成 ・現場スタッフによるアフターブーケ売り上げ施策の実施。 　披露宴当日の営業だけで3ヶ月【約1,000,000円】の達成 （社内現場セクションでの取り組みとして、過去最高売り上げ） ・2018年9月～12月クールの社内最優秀チーム賞　受賞 社員10名　アルバイトスタッフ：70名 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 2019年2月 ～ 2021年8月 ザコンチネンタル横浜　コーディネートマネージャー 式場の売り上げ管理、アイテム受注管理、新商品導入、打ち合わせ部門の管理・教育 【実績】 ・着任前の同時期対比で、婚礼売上を約12,000,000円向上 〈2018年9月～2019年2月〉婚礼売上額：約835,000,000円 / 一組単価：3,003,000円 〈2019年9月～2020年2月〉婚礼売上額：約847,000,000円 / 一組単価：3,057,000円 ※2019年6月～2020年3月（コロナ禍入り）まで　月間の組単価目標の連続達成 ・2021年3月～2021年8月実績値で、一組あたりの売上単価をコロナ前水準以上に回復 〈2019年3月～2019年8月〉一組単価：2,867,256円 〈2021年3月～2021年8月〉一組単価：2,954,082円 ・２クール（2021年3月～5月、2021年6月～8月）連続で社内最優秀チーム賞　受賞 ・着任～異動まで、離職者0名 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 2021年9月 ～ 現在 株式会社BP　本社セールスマネジメント室　コーディネート ３会場分の売り上げ管理・アイテム受注管理、管理職教育、スタッフサポート部門の新規立ち上げ 【実績】 ・2021年9月～2022年で担当事業所の一組あたりの平均単価3,203,131円を達成 　→ 過去最高の一組単価金額 ・同チーム、2021年9月～11月クールの社内最優秀チーム賞受賞 ・グループ会場の業務効率化（メールの一括対応、顧客電話対応業務一本化）制度導入 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【資格、特技】 ・実用英語技能検定　準１級 （2006年取得） ・普通自動車第一種免許 ・インスタグラムの運用（ インスタアカウント：@akira_kouso ) 　→ 個人アカウントでのウェディングリール累計700万回再生 　→ リールの無料コンサル実施実績有り 　→ インスタグラムからの導線設計をして個人で収益化 【活かせる経験・知識・技術等】 ・婚礼売上管理業務全般 （予算策定・予実管理・商品導入・業務改善最適化・スタッフ教育） ・人材マネジメント、研修（社外研修実績100名以上） ・Word、Excel、Powepoint等での資料作成