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Akiko Mori
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株式会社ラグジュリーク / General Admin Manager Tokyo, Japan
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株式会社ラグジュリーク / General Admin Manager

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Ambition

In the future

日本とハワイ・大陸・海外との架け橋になる 世界中の人々の生活を豊かにするお手伝い 未来の地球環境を守る

株式会社ラグジュリーク1 year

General Admin Manager Present

- Present

- Travel sales/ ops team support - Official moving project lead - General administration Back office management - Vendor management - MICE big project onsite support - All of related things

About アデコ株式会社

アデコ株式会社1 year

Supervisor

-

BPOとして外資系IT大手検索エンジン企業様からコンタクトセンター業務受託コンテンツモデレーションの広告審査チームリード。 日々のオペレーション、KPI達成のためのチームリード、ピープルマネジメント、週次月次レポート作成、業務整理

テレパフォーマンス・ジャパン4 years

カスタマーサポート　オペレーションマネージャー

-

Contact Center Operator Manager

  • 新規アカウント立ち上げ

    1）クライアントPinterestにて、Sales marketing support analysis 日々のデータ分析対応時間92%削減 2)サンフランシスコ拠点ユニファイドコミュニケーション開発販売サポート企業向け　日本市場進出のB2B NEC様テクニカルサポート 3)UberEats カスタマーサポート150名希望のアシスタントオペレーションマネージャーで5名のSV統括

    -

シービーアールイー株式会社1 year

ファシリティマネージャー

-

クライアント先常駐（リフィニティブ（トムソンロイターから分社）） ・総務業務全般（ビル管理会社対応、法定点検書類管理、オフィスサプライ、空調、清掃等） ・職場衛生安全管理

VISA WORLDWIDE JAPAN2 years

IT Project assistant

-

・デビットカードチームのIT開発における予算管理および付随業務 ・プロジェクト運用支援 ・定例会議、経営層との会議開催ファシリテーター ・社内ステークホルダーとの調整(US, Singapore, India)

PTCジャパン株式会社2 years

チャネルオペレーションズ

-

・販売代理店及び社内案件管理・オーダー管理システム(salesforce.com )サポート及びトレーニング(案件管理、契約管理、オーダーマネジメント、電話および直接） ・アメリカ本社からのシステム・プログラム・ルール等をPTCジャパンおよび販売代理店へ展開

プロゴルファー横峯さくら8 months

食事栄養担当

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ツアー同行し献立作成、買い物、調理、食事提供 キャンピングカーや滞在先での食事提供および試合中の軽食提供

EMCジャパン株式会社5 years

人事部人材開発担当

-

＜人事部　人材開発担当＞　英語使用率　50％ ・　社員向け研修の企画実施 各部門間のヒアリング、ニーズの分析、マネジメント層や外部業者と交渉、ファシリテーション、社内研修体系化、アメリカ本社・APACとの連携、グローバルプログラムローカライズ、管理

About 日本オラクル

日本オラクル3 years

コンサルティングサービス本部

-

＜コンサルティングサービス本部所属＞ エグゼクティブアシスタント、 事業部内アドミニストレーター業務全般（売上管理、労務管理、部内人事総務業務、福利厚生、人事評価アシスタント、備品管理など）

株式会社　創美6 years

接客販売、教育担当、仕入れ、展示会担当他

-

＜営業本部･販売促進部配属＞ 接客販売、顧客フォロー、営業データ/売上データ管理、顧客情報管理 新規出店立ち上げに伴う業務・付随するスタッフおよびアルバイト教育全般の企画とトレーナー

東京都教育委員会1 year

大田区立馬込東中学校 英語科教員

-

英語科教員

実践女子大学

文学部英文学科

・卒業論文テーマ「エドガー アラン ポー」 ・大学2年生 夏休み アメリカ カリフォルニア州サンディエゴ ホームスティ

UCLA

Summer Session

・Phycology ・ESL

Hidden: Education and Experience

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Skills

  • Customer support operation management

    0

  • TOEIC L&R 830

    0

  • Leadership

    0

  • Management

    0

  • Google workspace

    0
  • Office365, Data analysis, 集中力 and 4 skills

Accomplishments / Portfolio

言語

  • English - Professional
  • Japanese - Native
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