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Shinji Martinez Tokugawa
株式会社QQEnglish / カスタマーサクセス部マネージャー
プロフィール
コロナ禍をきっかけに東京から静岡県へ移住し、現在は伊豆半島の中心・伊豆の国市を拠点に、東京とのハイブリッドな働き方をしています。
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株式会社QQEnglish3 years
カスタマーサクセス部マネージャーPresent
- Present
お問い合わせ対応等の基本的なカスタマーサポートチームのマネジメントに加えて、VOCや各種データ、お客様の傾向などから、有料転換率の向上、LTVの最大化、解約率低下のための施策など、CS領域から売り上げに繋げる役割を担当。
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アクセンチュア株式会社4 years
Front Line Manager
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BPO 分野にて外資有名 IT 企業のプロダクトにおけるカスタマーサポートチームのマネジメント。(チーム規模20名ほど)
Hidden: Education and Experience
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言語
- English - Professional
- Japanese - Native
- Tagalog - Conversational
