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株式会社オプティマインド / Loogia事業部 SMBチーム及びISチームのTLを兼任
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SMB向けセールス及びカスタマーサクセスを担当するチームと、 インサイドセールスチームのチームリーダーを兼務。 プレイングマネジャーとして、実際の商談やオンボーディングも行いつつ、 各チームのKPIを達成するための戦略立案面も担当。
主にSMB向けのセールスを担当。 役割は、 ・商談 ・数値管理
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株式会社オプティマインド / カスタマーサクセスチーム
当時はチャーン率が最大20%程度あり、会社としてチャーン率の改善が急務だった。 顧客への訪問やヒアリングを繰り返すことで、プロダクトの操作ではなく、プロダクトを利用するために必要なデータの整備が、課題であることが判明。 データの整備を短縮できるVBAマクロを作って提供する施策を発案し、チャーン率を3%前後まで抑えることに成功した
