チャーンレートの改善施策
3%
当時はチャーン率が最大20%程度あり、会社としてチャーン率の改善が急務だった。 顧客への訪問やヒアリングを繰り返すことで、プロダクトの操作ではなく、プロダクトを利用するために必要なデータの整備が、課題であることが判明。 データの整備を短縮できるVBAマクロを作って提供する施策を発案し、チャーン率を3%前後まで抑えることに成功した
古田 一樹
株式会社オプティマインド / Loogia事業本部 ビジネスコンサルティングチーム名古屋市
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古田 一樹
株式会社オプティマインド / Loogia事業本部 ビジネスコンサルティングチーム
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主にSMB向けのセールスを担当。 役割は、 ・商談 ・数値管理
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