秀夫 福井

カスタマーデーター（いわゆるCDP)を構築完了。活用フェーズに移っており、AIスコアリングを実施。ソフトバンクの利用ユーザーにさまざまなキャンペーンを仕掛けたり、解約抑止、新規獲得などをおこなっています。 SalesforceやTresureDataを活用してユーザー部門でデータ分析、セグメンテーションを行うことで、精度を上げたプロモーションを行なっております。

携帯電話の新しいチャネル開拓や顧客のカスタマージャーニーを作り出し、新しい顧客体験を検討し、それを構築する部隊としてマネージメントを行なっています。