markezine.jp
ソフトバンク / モバイル事業推進本部事業企画統括部 デジタルCX部 部長
ソフトバンク、JTBのデジタルキーパーソンに聞く 通信キャリアのDXと組織内対話の実践
大量のユーザーデータをもとに、AIスコアリングでのセグメントを作り、オファーを出し分けること。やってきたことはそれだけなのですが、それを続けてやり続けると見えてくる未来があります。今は店舗もコールセンターもつながり始めました。
秀夫 福井
ソフトバンク / モバイル事業推進本部事業企画統括部 デジタルCX部 部長東京
Discover companies you will love
秀夫 福井
ソフトバンク / モバイル事業推進本部事業企画統括部 デジタルCX部 部長
ユーザーを感じるコミニケーションを
ユーザーコミニケーションをデジタルでより良いものに。 一方的なメールや告知は、ユーザーから無視されるようになります。そういった”焼畑農業”のようなプロモーションは意味がなくなってくる。
ソフトバンク6 years
モバイル事業推進本部事業企画統括部 デジタルCX部 部長Present
- Present
カスタマーデーター（いわゆるCDP)を構築完了。活用フェーズに移っており、AIスコアリングを実施。ソフトバンクの利用ユーザーにさまざまなキャンペーンを仕掛けたり、解約抑止、新規獲得などをおこなっています。 SalesforceやTresureDataを活用してユーザー部門でデータ分析、セグメンテーションを行うことで、精度を上げたプロモーションを行なっております。
SC本部デジタル事業推進部 部長
携帯電話の新しいチャネル開拓や顧客のカスタマージャーニーを作り出し、新しい顧客体験を検討し、それを構築する部隊としてマネージメントを行なっています。
NTTデータ16 years
-
システム開発において、企画、開発、運用、コンサルと全ての業務において従事しました。 経験業界は法人（ポイントプログラム・クレジットカード・航空・アパレルEC・書籍 EC）、金融機関（メガバンクの情報系）、公共の実証実験など広範囲に渡り歩いています。
Hidden: Education and Experience
View 秀夫 福井's
Full Profile
This information is visible only to Wantedly users or the user’s connections
View past posts
View mutual connections
View 秀夫 福井's full profile
Skills
Publications