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株式会社鎌倉新書 / カスタマーサポート鳥取県
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株式会社鎌倉新書 / カスタマーサポート

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巧遅より拙速

・テレマーケティング業務におけるコールセンター(オペレーション管理)運営、構築に携わ って参りました。 ・新規採用に関する計画や採用面接も行い、併せ採用業務や運用の現場にて教育や指導を行

Ambition

In the future

私はこれまで、コールセンターのオペレーション管理を中心に、 組織運営・人材育成・品質改善に幅広く携わってまいりました。 新規センターの立ち上げにも複数回従事し、採用設計・教育・マニュアル整備・ KPI管理・クライアント対応まで、一連の業務を一貫して担当してきた経験がございます。

株式会社鎌倉新書8 months

カスタマーサポートPresent

- Present

葬祭事業部にてポータルサイトのカスタマーサポート。

株式会社テレマーベル6 years

BPO業務、コールセンター運営

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2020年３月 ～ リモートワークにて健康食品通信販売の各種 業務 電話、メールお問い合わせ対応、出荷業務、 ブログ、メールマガジン執筆

WELLCOM YONAGO 株式会社6 years

BPO業務、コールセンター運営

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2014年9月 ～ 2020年２月 米子市に誘致されたコールセンターにて、開

有限会社福井事務機1 year

法人に向けた事務機販売業

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2013年9月 ～ 2014年8月 OA機器を含む事務機販売営業。及びOA機 器に関する設定に関する対応を行う。

Apple Japan合同会社1 year

テクニカルサポート、コンピュータ機器、通信機器

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2012年8月 ～ 2013年８月 テクニカル、アプリケーションに関する問い

フロストインターナショナルコーポレーション株式会社1 year

BPO業務、コールセンター運営

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2011年8月 ～ 期間 業務内容 大手健康食品の通信販売フルフィルメント・

株式会社ダイニング富士屋本店3 years

飲食業

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・会社設立と共にに飲食店を開業、店長として業務。 接客やアルバイトの採用面接、指導、店舗運営に関する発注業務、協力業者との各種打合わ せ等の折衝業務を行っておりました。

第一アドシステム株式会社7 years

BPO業務、コールセンター運営

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2002年7月 TV通信販売受注センター ～ MAX100人規模のセンター。

株式会社もしもしホットライン4 years

BPO業務、コールセンター運営

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1999年1月 ～ 2001年5月 外資系生命保険資料受付センター

青森県立青森北高等学校卒業3 years

普通科

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Accomplishments / Portfolio

言語

  • Japanese - Native
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