注目のストーリー
カスタマーサポート
「社会の課題とお客さまの課題に本質的に向き合える理想の職場」小島正樹さん／エナジースペシャリスト_インタビューVol.06
社員インタビューは、当社で働くメンバーのリアルな声をお届けする企画です。今回ご紹介するのは、最近中途入社した小島正樹さん（以下、正樹さん）。どのような思いを持って入社されたのでしょうか。転職を決めた理由やエナジースペシャリスト（カスタマーサクセス）としてのやりがい、入社を検討されている方に向けたメッセージなどもご紹介します！※エナジースペシャリストは、お客さまに最高のサービスを提供するお仕事でオクトパスエナジーが最も重要視しているポジションです。Wantedlyではカスタマーサクセスという名称で求人を募集中。社会の課題に向き合い、お客さまに本当に満足していただけるサービスを届けたいどうい...
「事業の強みやお客さま対応へのこだわり」Jessica Taylorさん/カスタマーサクセス（前編）_インタビューVol.03
社員インタビューでは、オクトパスらしさを紐解くべく、当社で働く社員の声をお届けする企画です。第3回では、当社の事業責任者としてカスタマーサービス部門を統括しているJessica Taylorさん（以下、Jess）に焦点を当てます。イギリスを始め各国に展開するオクトパスエナジーでサービスの立ち上げを経験してきた彼女に、「事業の強みやお客さま対応へのこだわり」について伺いました。前編では、お客さまにより良いサービス体験をして頂くためにシステムや柔軟な組織体制などについて聞いていきます。オクトパスエナジーの業務の強みについてまずは事業の特徴や、競合からの優位性について教えてください。Jess：...
「素敵な人がいるから出社するのが楽しい」飯髙萌さん／エナジースペシャリスト（後編）_インタビューVol.02
こんにちは、当社のサイトをご覧いただきありがとうございます。オクトパス、人事の小森です。社員インタビューは、オクトパスエナジーで働く社員の生の声から、弊社の雰囲気を感じていただく企画です。第2回は、2022年7月に中途入社した飯髙萌さんの声を前編・後編でお届けしています。後編では、飯髙さんのエナジースペシャリスト（※）としてのやりがいや、オクトパスエナジーの社内文化について、実際のエピソードや飯髙さんの思いを交えて紹介します。飯髙萌さんの前編はこちらから※エナジースペシャリスト（以後ES）は、最前線でお客さまと向き合うオクトパスエナジーが最も重要視しているポジションです。Wantedly...
「自分を受け入れてくれるという安心感」飯髙萌さん／エナジースペシャリスト（前編）_インタビューVol.02
こんにちは、当社のサイトをご覧いただきありがとうございます。オクトパス、人事の小森です。社員インタビューは、オクトパスエナジーで働く社員の生の声から、オクトパスらしさをお届けする企画です。第2回となる今回は、2022年7月に中途入社した飯髙萌さん。地元市役所（教育委員会）の事務職や不動産仲介業者の住宅アドバイザーとして活躍されていた彼女は、どのような経緯で当社に転職したのでしょう。前編では、飯髙さんの転職のきっかけや面接での印象的なエピソード、入社の決め手などを聞いていきます。成長環境がある会社で働きたいどういった思いから当社へ転職しましたか？飯髙さん：新卒では地元の市役所に職員として入...
「お客さまのお困りごとをチームで解決」池田呼今さん／エナジースペシャリスト（後編）_インタビューVol.01
こんにちは。人事マネージャー小森です。当社のサイトをご覧いただきありがとうございます。社員インタビューは、オクトパスエナジーで働く社員の生の声から、オクトパスの雰囲気を感じていただく企画です。第1回は、2022年7月に中途入社した池田呼今さんの声を前編・後編でお届けしています。後編では、エナジースペシャリストとしてのやりがいや、オクトパスの社内文化について、エピソードをまじえて紐解いていきます。池田呼今さんの前編はこちらから お客さまの一番近くに。エナジースペシャリストのお仕事とはまずは、エナジースペシャリストの業務内容を教えてください。池田さん：エナジースペシャリストは、電話やメールを...
「新しい学びが毎日ある」池田呼今さん／エナジースペシャリスト（前編）_インタビューVol.01
こんにちは、当社のサイトをご覧いただきありがとうございます。人事マネージャーの小森です。社員インタビューは、オクトパスエナジーで働く社員の生の声から、オクトパスらしさをお届けする企画です。第1回の今回は、2022年7月に中途入社した池田呼今（いけだ ここん）さん。大学で4年間英語を学び、前職では英語力を活かしてブライダル業界や学童の先生として活躍されていた彼女は、どのような経緯で当社に転職したのでしょう。前編では、池田さんの転職のきっかけや面接での印象的なエピソード、入社の決め手などを聞いていきます。“自分の信じる”サービスを提供できる会社で働きたいどういった思いから当社に転職しましたか...
