Customer Support・Internship
AIを味方に顧客体験をデザイン!金融リテラシーも身につくインターン
FP相談のお申込をいただいたお客様へのカスタマーサポート実務を中心にお任せします。
具体的には
・お客様へ確認・お問合せ対応(LINE/メール/電話等)
・面談日の調整や担当FPとの案件マッチングとシステム処理
・対応履歴や共有事項の文章作成・PCを使った簡単な資料作成
・その他事務業務
業務に慣れてきたら、対応品質を上げる文面改善やAI活用による効率化、運用ルールの見直しまで段階的に取り組んでいただきます。
▍カスタマー