こんにちは、スカイアーチネットワークス採用担当結城です。本日はスカイアーチで活躍されているエンジニアの方をインタビューします。

【インタビュー協力いただいたJ.Aさん】（中途入社2年5か月）

前職は、自動車部品の製造会社で品質管理の業務を担当し、製品の不具合対処やその不具合に対しての業務改善経験しており、クラウドサービスを積極的に活用している当社に興味をもちエンジニア未経験で当社へご入社されました。

ースカイアーチへの入社のきっかけ、前職の経験を教えてください。

前職では自動車部品の製造会社で品質管理の業務を担当し、製品の不具合対処やその不具合に対しての業務改善を担当していました。

スカイアーチ入社のきっかけは、ウェブサイトの構築・運用という、ビジネスに直接関わる重要な業務を担当できる点と、クラウドサービスを積極的に利用している点に魅力を感じたからです。

また設立が若いからこそ、改善、意見が通りやすかったり、いろいろと経験ができるのではないかと感じたのも決め手の一つです。

ーITに関する経験は今までにありましたか？

ITに関する経験は、大学時代にC言語の授業を取っていた程度で、業務としては未経験でした。

そんな中でもエンジニアを志したのは、前職でのPCを利用する役割からIT関連の技術に興味を持ったためです。成長が見込まれるIT分野で、自らのスキルを磨きたいと考えるようになりました。

ー未経験からエンジニアに転職して、研修にはついていけましたか？

研修ではスキルマップが導入されており、段階的にスキルを身に着ける仕組みが整っていました。何を学べば次のステップに進めるかが明確に示されており、比較的スムーズに業務に入ることができました。

またITの基礎知識も殆ど求められないため、未経験でも特に問題はありませんでした。

ー現在の業務内容について教えてください。

主にサーバーで問題が発生した際の復旧対応や、お客様からの依頼に対するサポートを担当しています。

サイトやサービス（例えばマンガアプリのサイトや、ソーシャルゲーム等）が何らかの事象で利用できなくなった場合に、その原因を特定し、復旧させるという対応をしています。また問題が起こらないように、サーバーのスペックアップやメンテナンスなどのサポート対応等も担当しています。

サポート対応は主に定められた手順での作業となりますが、この手順を効率化・自動化するための動きなども行っています。                                                  

現在はアップデートの自動化などを進めており、まだ完全には実現していませんが、効率的に業務を遂行できるように日々取り組んでいます。

※直近ですと、社内の業務カットごとにチーム別に分かれて、活動内容を各チームで決め、業務を円滑に回すことが期待できる、テクプロと呼ばれる活動があります※

Aさんは自動化テクプロを選んだようですが、理由と今後のビジョンについて教えてください

自動化テクプロを選んだ理由は、サポート業務において繰り返しの手順作業が多く、効率化して時間を確保したいと考えたからです。

そして今年度のビジョンは、「メンバーへの自動化推進」と「業務量の多いタスクの自動化」です。業務に時間を要するタスクを優先的に削減し、メンバー全員が自動化に取り組めるような環境を整えることを目指しています。メンバー間でアイデアを出し合い自動化を推進していくことで、業務効率化を図りたいです。

タスクの自動化については、特に今後Windows Updateの自動化を重点的に進めていく予定です。AWSのサービスであるSSMやパッチマネージャーなどを活用し、作業効率を向上させていきたいです。お客様との日程調整や作業に費やされる労力を最小限に抑え、より効率的な運用を実現したいと考えています。

ーチームの雰囲気はどうですか？

非常に良いと思います。プライベートで遊びに行くこともありますが、全員が無理して集まるというよりも、やりたいことや行きたい場所があるときに自然なかたちで集まります。

ー最後に今後の展望を教えてください

業務の効率化を実現するために、検討すべきツールや手段よりも、「何を効率化できるか」ということを優先的に考えていきたいです。

現在AWSを利用しているため、「AWS Systems Manager」や「AWS CloudFormation」などのサービスを活用し、運用や構築の業務を効率化していきたいです。

またWindows Updateに関しては今年度中に対応を行い、CloudFormationを使用したサービスのリリースも年内に実現できるように動いています。

次回もシリーズとしてスカイアーチの社員を紹介させていただきますのでお楽しみに！

株式会社スカイアーチネットワークスでは一緒に働く仲間を募集しています

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• AWSエンジニア（未経験可）