カスタマーサポート全体の負を解消するプレイドの新会社。その立ち上げにエンジニアとしてコミットする理由

※この記事は、2023年7月『RightTouch公式note』に掲載した記事を転載しています。プレイド初の子会社設立となる、株式会社RightTouchが10月27日に設立され、問い合わせをする前の顧客をオンライン上で自己解決に導く「KARTE RightSupport」のβ版提供が開始されました。KARTEの強みを活かしながら、カスタマーサポート領域に特化した挑戦。エンジニアとして新会社の立ち上げに参画している取締役の籔に、これまでの歩みを聞きました。（本インタビューは、2021年12月に公開したものを、一部編集・更新して掲載しています）＜プロフィール＞籔悠一（やぶ ゆういち）200...

「正解」がないカオスを楽しむ ── なぜ大手Webサービスのバックエンドエンジニアが初めてのスタートアップ転職にRightTouchを選んだのか

※この記事は2024年4月に『RightTouch公式note』に掲載した記事を転載しています。株式会社RightTouchは、カスタマーサポート領域向けのWebサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」「RightConnect by KARTE」などを提供する、株式会社プレイドからスピンオフしたスタートアップです。今回、RightTouchエンジニアの松尾祐佳さんに、入社の経緯や現在の仕事、RightTouchでエンジニアとして働く魅力について話を聞きました。＜プロフィール＞松尾 祐佳東京工業高等専門学校卒業後、2017年ニフティ株式会社に入社し、Webサ...

カスタマーエンジニアとしてプロダクト開発にジョイン。RightTouchで見つけた理想の仕事環境とは

※この記事は2023年11月に『RightTouch公式note』に掲載した記事を転載しています。株式会社RightTouchは、Web上でのエフォートレスな自己解決を実現できるカスタマーサポート向けプラットフォーム「RightSupport by KARTE」を提供している、株式会社プレイドの新規事業からスピンオフしたスタートアップです。今回は、RightTouchにカスタマーエンジニアとしてジョインした小塩順平に、入社の経緯や現在の仕事、今後の展望について話を聞きました。＜プロフィール＞小塩 順平（こしお じゅんぺい）九州大学大学院を卒業後、2017年に株式会社ワークスアプリケーショ...

モヤモヤしているエンジニアは「外」を見るべき。若手エンジニアが素を出せる理想の環境に辿り着くまで

※この記事は2023年8月に『RightTouch公式note』に掲載した記事を転載しています。株式会社RightTouchは、Web上でのエフォートレスな自己解決を実現できるカスタマーサポート向けプラットフォーム「KARTE RightSupport（β）」を提供している、株式会社プレイドの新規事業からスピンオフしたスタートアップです。今回は、RightTouchにエンジニアとしてジョインした追木智明に、入社の経緯や現在の仕事、今後の展望について話を聞きました。＜プロフィール＞追木 智明（おいき ともあき）東京工業大学大学院 修士課程終了後、2019年にヤフー株式会社に入社し、画像検索...

高速＆攻めの開発で​​理想のプロダクトを追い求める若手エンジニアの軌跡

※この記事は2023年7月に『RightTouch公式note』に掲載した記事を転載しています。株式会社RightTouchは、Web上でのエフォートレスな⾃⼰解決を実現できるカスタマーサポート向けプラットフォーム「KARTE RightSupport（β）」を提供している、株式会社プレイドの新規事業から生まれた戦略子会社です。今回は、RightTouchに2人目のエンジニアとしてジョインした齋藤成之に、入社の経緯や現在の仕事、今後の展望について話を聞きました。（本インタビューは、2023年5月に公開したものを、一部編集・更新して掲載しています）＜プロフィール＞齋藤 成之（さいとう なり...