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バイヤーにはオーダースーツ代「5万円」支給します！！
retroではバイヤーを志す方にはオーダースーツ代として「5万円」まで支給しております。吊るしではなくオーダーでないと支給はされません。中古ブランド品業界と聞くとやや怪しげな印象をお持ちの方もいらっしゃると思いますが、実は全然そんなことはありません。そうは言っても人々が抱く印象というは根強く、少しでもお客様に信頼してもらわなくてはいけませんのでまずは見た目から…高級なスーツを着る必要はありませんがシワシワ、よれよれではなくきちんとしたサイズ感でビシっと決めて第一印象で好印象を抱いてもらうことが重要です。出会って数秒、視覚からの情報で第一印象が決まってしまいます。買いたたくことはせず、委託...
お客様ファーストってどういうことだろうか
お客様ファーストって結局どういうことなんでしょうか？「お客様は神様です」といったフレーズが私には真っ先に思い起されますが、retroの事業と照らし合わせた場合、お客様ファーストになっているのか考えてみようと思います。はじめにサービスは利用してくれるお客様がいて成り立っています。お客様に役立つようなサービスでなければ使われませんし、競合のいるサービスであれば何か特徴（差別化要因）がなければユーザーが進んで利用してくれることはないでしょう。retroの買取サービスでユーザーに役立っている（と信じたい）ものをみてみます。買取金額を高くする買取を依頼してくるお客様の顕在ニーズとしてはこれが一番大...
役員が直々に教えます！新人バイヤー本気指導のひとコマ（商品査定）
retroでは中古ブランドの買取と販売を行っていますが、なかでも買取（仕入れが）めちゃくちゃ重要です。お客様を満足させ、適正な価格で買取を行わなければいけませんので、画一的な対応ではお客様ファーストではなくなってしまうでしょう。会社側からみたら少々高い買取価格であったとしてもお客様が満足してくれ、LTVで考えると結果的にwin-winになると考えられるのであれば、バイヤーの裁量で対応してもらって構いません。自由度も高く、ある程度の行動指針はあるとしても裁量権を与えられ、自分で対応をカスタマイズして正解を導き出すretroのバイヤーは楽しい仕事だよなぁと見ていて感じます。ただ、一人前のバイ...
retroの事業（サービス）をおさらいしてみる
retroのサービスについておさらいしてみたいと思います。株式会社retroでは「資産の売買をもっと簡単に出来るようなサービス」を作るといったヴィジョンを掲げて運営しております。現時点でサービスの内容がどのようなものになっているのか、はたしてユーザーにとって使いやすいサービスとなっているのか確認することにもなるので、思いつきですが書いていきます。他社との違い「委託販売」とは冒頭お伝えした通り資産の売買をもっと簡単に出来るようなサービスをつくりたいと思っています。資産となるものは不動産、車、高級家具、高級家電、ブランド品などがありますが、今は主にブランド品の買取を行っているため、ブランド品...
retro社員インタビュー（バイヤー編）
弊社へ転職してきた社員へインタビューを行ってみました。 実際に他社様から移ってきて、retroの社内がどのように見えているかというのはとても貴重な意見だと思いますので是非聞いてみたいです。-堀切-全職は大手のブランド買取会社で査定の仕事をしていました。お客様の気持ちになって働ける、会社と一緒に自分自身も成長していける環境です。お客様の人生をより豊かに出来るサービスを提供できるように頑張ります。-retro-こんにちは。入社してからのことをいろいろお聞かせください。まず堀切さんの入社時期を教えてくれますか。-堀切-こんにちは。2018年の6月入社です。僕で良かったらなんでも聞いてください。...
一緒に働きたい仲間について
株式会社retroでは業績拡大に伴い、新しい仲間を募集しております。「ECやってるから」「Webの会社だから」ではなく「retroだから選ぶ」「retroに行きたい」と具体的に社名で指定していただけるような会社になりたいと思っています。また、そういう方と一緒に仕事をしたいと心から思っております。なぜなら、具体的な志望動機がなく入社した場合、会社や仲間と同じ方向を向いて歩むのは難しく、すぐに辞めてしまったり、お互いにとって良い結果にはならない可能性が高いからです。retroとして大切にしているコアバリュー（クレド）をご紹介します。少しでも共感していただける方、是非お話ししましょう！retr...
業務拡大のため、『東京都渋谷区道玄坂2－10－7新大宗ビル1号館6階』に引っ越しました。
本日サービス紹介の動画が出来上がりました。是非見てみてください！http://youtu.be/Hk3S1Sl_bao
