目次

1. 新しい社内制度
2. すぐ行動することのメリット
3. 行動前の“架空の”シミュレーションより、行動後の“生の”「予想外」を高速で回収する

新しい社内制度

夜中にお風呂に入りながら、スマホ見るのが好きです。
先日、お風呂で、某経済ドキュメンタリー番組を見ていたときのこと。

とある老舗和菓子メーカーが、従業員のモチベーション向上のため、月間MVPを決め、「先月はこの人が一番活躍しました！」「おいしいお寿司屋さんにご招待します！いつもありがとう！」って盛り上がってるのを見て、「こういうの、いいことだよね」って思いました。

でも、老舗なんかは、社内誌で発表など、紙の文化がまだ根強かったりするので、こういう仕組み、システムでできればいいなぁと。

「ありがとう！」の声が社内をめぐり、感謝した人もされた人もハッピーになるような、そんな仕組み。

そこで、『ありがとうポイント』という社内制度を考えてみました。
（おそらく、世の中に似たような制度はあると思うのですが、あくまでも当社なりに。）

仕組みはすごくシンプル。
1日1回、「ありがとう！」を伝えたい人とその理由を選び、メッセージを送るだけ。
これで相手にポイントが入り、月間でポイントが一番集まった人には、1万円分の商品券をプレゼント。表彰は月に1回。ポイント数値と、5位未満の順位は非公開。 以上です。

すぐ行動することのメリット

今回、伝えたいのは、「すぐ行動することのメリット」についてです。

たとえば、この『ありがとうポイント』をお風呂で思いついてから、実際、形になるまでどのくらいかかったかというと、1日です。

さすがに、お風呂の中で、夜中にスタッフに電話するわけにもいかないので、翌日、各マネージャーにスカイプをつなぎ、概略を伝え、「それ、いいと思います！」という声をもらってから、「ありがとうポイント投票フォーム」ができたのが、その日。

（というか、システム部のマネージャーが、そのスカイプ終わって5分後くらいに「もうできました」とのこと。まずはGoogleフォームでパパッと作ってくれたようです。初期のころは、質よりもこのスピード感が最重要！）

そして、スタッフ全員に概略をプレゼンし、すぐにテスト版リリース。ユーザーの肌感覚としての意見・要望を高速で吸い上げました。

「複数人に投票できるようになるといいと思います！」「もっとフィールドセールス向けの選択肢があるといいと思います！」などなど。

すぐにそれらをすべて反映しました。

また、予想外に、みんな、感謝のメッセージをすごくたくさん書いてくれていて、「これは、月に1回の発表だと、もったいないな」と思いました。

この熱い感謝の想いは、なるべく早めに本人に届けてあげたい。
そこで、感謝のメッセージは、なるべくタイムリーに、自動メールで本人宛に送信されるように変更しました。

こうして、発案から2週間後には、「どんどん使いやすくなっています！」の声がたくさん届き、今ではほぼ自立して回る社内制度として確立しています。

行動前の“架空の”シミュレーションより、行動後の“生の”「予想外」を高速で回収する

改善案の中には、「そんなことくらい、運営側ははじめから予想できなかったの？」と思われて仕方ないものもたくさんあるかもしれません。

もちろん、シミュレーションに時間を使えば使うほど、”架空の”改善リストはどこまでも長くすることはできます。

しかし、数えきれないほどのサービスをリリースしてきた経験上、これだけは自信をもって言えるのですが、「まず行動」することが、最もリターンが高くなります。

それは、行動してからでないと見えてこない「予想外」がたくさんあるからです。

行動前に、行動後のシミュレーションをしてしまうのは、ヒトの防衛本能ですが、そのシミュレーションの8割は無駄か杞憂で終わることが多いです。

なぜなら、シミュレーションはどこまでいっても運営側の“架空の”ものであり、ユーザーの“生の”声ではなく、さらに行動後のほとんどは「予想外」の出来事で占められるからです。

言い換えれば、リターンが少ないのは、「行動前にシミュレーションに時間を使いすぎる人」。
そして、リターンがゼロなのは、「考えて、不安になって、また考えて、結局、その日、何もやらない人」です。

行動前の“架空の”シミュレーションより、行動後の“生の”「予想外」を高速で回収するほうが、圧倒的にリターンが大きくなる。

これが、「まずやる」ことにメリットが生じるカラクリなのです。

当社のバリュー（行動指針）の1つにまでなっている『まずやってみる、すぐにやってみる』は、まさにそういう考え方から来ています。

結論

準備も資格もいらない！まずやってみよう！頭の中で考える時間があったら、外に「予想外」を拾いにいこう！