前回の座談会から約2年が経ち、チームリーダーに昇格されましたね！おめでとうございます！まずはリーダーになった感想をいただけますか？

ありがとうございます。あれからもう2年だなんて、時の流れが速すぎて信じられないです。リーダーに選んでいただいたのは、普段良くしていただいている医療機関様と、先輩・後輩問わず会社の皆さんのおかげだと思っています。期待と責任に応えられるよう、頑張っていきます。

3年目でリーダーになるのは簡単なことではないと思いますが、1~2年目の時は何を意識して働いていましたか？

ひとつひとつの提案においてお客様にサービスについてご理解・ご納得いただくことを重視していました。具体的にはお客様の目線に立った提案と、他施設にも流用できる資料づくりを意識して取り組みました。

医療機関様ごとに重視しているポイントは異なるので、こちらの都合で一方的にサービス・プロダクトについてお話してもなかなか伝わりません。施設毎の特性を加味した上で、切り口や伝え方を単語レベルで意識して変えるようにしています。うまく伝わった瞬間、お客様の顔がパッと明るくなるのを見ると嬉しいですね。

資料づくりも、はじめはお客様への提案のために取り組んでいましたが、せっかく作った資料がその場限りになるのは勿体無いので、なるべく課題を一般化して、似たようなケースのお客様にも流用できるように意識しています。デザインにも興味があるので、資料作りに関しては楽しんで行っているところもありますね。

確かに安藤さんの資料は他の営業の方からも「使いやすい」と評判です。もちろん汎用的な資料は必要ですが、医療機関様の特性に合った資料があると活用の幅が広がりますね。

同じ商材でも施設によって活かし方は色々考えられると思うので、新しい事例を作って残せればと考えています。

また、資料以外にも会社に新しい知見を残すことは、意識しています。当社は個人の裁量がとても大きいので、新しい取り組みにも積極的にチャレンジさせてくれます。最近も医療機関様協力の下、ショッピングモールでの市民講座を開催しました。直接サービスを利用する方と触れあう機会は限られているので、新鮮な体験でした。こういった新しい取り組みや知見、ノウハウをどんどん残して、それが会社の資産になればと思っています。（下記は、市民講座を実施した時の写真です）

ただ商材を販売するメーカーではなく、イベント等の啓蒙活動や、医療機関様へのコンサルテーションなど多種多様な役割を担っているというのはとてもプリメディカらしいですね。
リーダーになってから、考え方や働き方など何か変わりましたか？

営業メンバー全体に貢献しようという意識が強くなったと思います。はじめは新卒で右も左も分からず、自分のことで手一杯、周りからも助けられてばかりでした。そこから経験を積み、その経験が他の営業メンバーの助けになる機会が増えました。プリメディカの営業は一人で広いエリアを担当するため、それぞれが各エリアのプロフェッショナルです。個々の知見を共有し、協力しあう関係が非常に重要だと思っています。

メンバーのマネジメントを通して、個ではなく組織で動くということを意識するようになられたわけですね。一方で不安や課題はありましたか？

早い段階で一人立ちできるがゆえに、自分のアプローチの良し悪しが分からず、もっとうまくできたんじゃないかと悩むことは多々ありました。その場合、他のメンバーに相談したり、アドバイスをもらって解消してきました。他のメンバーに気軽に相談できるという点で、環境にはとても恵まれているなと感じます。

課題に直面した際、参考にしているのは新卒で初めて面倒を見てもらった直属のリーダーの行動です。その方は個人でもMVPを獲得されており、働き方全てを学んだといっても過言ではありません。しかし、決してトップダウンで細かく指示を受けていたわけではなく、むしろ私の考えを尊重してもらって、基本はやりたいようにやらせてもらっていました。

困った時にはすぐに相談でき、トップセールスマンからアドバイスがもらえるという非常に贅沢な環境だったと改めて感じます。数字に繋がる動き方と自分が得意とするスタイルを、うまく落とし込んでいけたのは当時のリーダーのおかげです。また、マネジメントする立場になって、メンバーとの接し方などは、とても参考にさせてもらっています。

自分一人の考え方のみではどうしても偏りがあったり、視野が狭かったりと限界があるので、メンバーや会社の皆様の力を借りながら、私なりの理想のリーダーになっていければと考えています。

安藤さんらしい、新たなスタイルのリーダー像を確立していただきたいです！
それでは、安藤さんのリーダーとしての目標を教えてください。

他のリーダーとはまた違うタイプだと思っています。今までとは違う、新たなやり方で成果を残して、プリメディカの営業に幅を持たせられればと考えています。グループのメンバーにも、自分なりのやり方を確立してもらって、それぞれ成果を残すことができればいいなと思っています。私の営業スタイルを押し付けるということはしたくないですね。

例えば、私は効率重視で進めることを意識しています。具体的には、自分で全てこなそうとするのではなく、社内メンバーと協力して進めることを心がけています。その際にも、不要な業務が発生しないように、しっかりと事前準備を行うことを徹底しています。ですが、私のやり方が正解というわけではないので、メンバーには参考にしてもらいながら、それぞれのやり方を模索してほしいです。

私を含め、新卒入社3名のグループになりますので、自分が新卒で感じたことや考えたこと、失敗経験など共有していければと思っています。また、自分がそうしてもらったように、メンバーの考えを尊重してアシストしていきたいです。

前回の座談会記事はこちら