初めまして。採用広報担当です！

「コールセンターで入社したのに、次は設計書？ その次は営業？？」 予測不能なキャリアパスを歩んできた金井さん。しかしその道程には、医療現場の課題を解決するネオリアンならではの必然がありました。業界未経験から独自のポジションを確立した彼女に、その劇的なキャリア変遷と、ネオリアンで働く“本当の面白さ”を語ってもらいました。

Profile

金井さん｜ 株式会社ネオリアン 営業兼事業推進担当。 コールセンター業務として入社後、システム設計書の作成業務を経て営業職へ抜擢。現在は社内唯一の営業担当として、医療機関・健診機関へのソリューション提案を行う傍ら、開発チームと顧客の架け橋としても活躍中。

スタートは「コールセンター」。そこから私の予想外なキャリアが始まる。

ーーまずは、金井さんがネオリアンに入社したきっかけから教えてください。

正直に言うと、最初は「未経験からでも安心して始められそう」という、ごくシンプルな理由での応募でした。当時は、まさか自分がシステム設計に携わったり、会社の顔として営業をする未来なんて、1ミリも想像していませんでした（笑）。

最初の配属はコールセンターでした。しかし入社して1ヶ月ほど経った頃、当時の上司から予想外の一言が飛び出したんです。 「金井さん、開発チームの手伝いをしてほしいから、設計書を更新してくれるかな。作ってほしい..！」と。

ーーコールセンター入社で設計書、ですか？

はい、正直驚きました。でも、不思議と嫌ではなかったんです。入社間もない私に、経験のない分野に挑戦する機会を与えてくれる会社なんだ、と。「自分が成長できる場所だ！」と心が躍ったのを覚えています。

そして数カ月後、また新たな指令が下ります。 「金井さん、営業やれそう？」 これもまた驚きでしたが、「営業未経験の私に、また新たな挑戦の機会をくれたんだ」という喜びが勝りました。（笑）そうして、コールセンターからエンジニアリングのサポート、そして営業へと、私のキャリアは広がっていきました。

なぜ「医療機関」に特化するのか？ 現場で見た“電話に出られない”現実。

ーー現在はどのような営業活動をされているのでしょうか？

主に健康診断に特化したクラウドシステムおよびBPO（業務委託）サービスの提案を行っています。 私たちのユニークな点は、競合他社が「企業（受診させる側）」にアプローチするのに対し、私たちは「医療機関（検査する側）」に特化してサービスを提供している点です。

ーーなぜ、あえて難しいと言われる「医療機関側」に特化しているのですか？

実は、競合がいないブルーオーシャンなんです。でも、他社が参入しないのには理由があります。それは市場への入り込みにくさです。 私たちがここに切り込めるのは、現場の「痛み」を熟知しているからです。

以前、運用業務の中で医療機関に電話をかけることがあったのですが、全く電話がつながらないんです。下手すると2〜3日つながらないこともある。 最初は不思議でしたが、実情を調べていくと理由はシンプルで、「人がいないから」でした。目の前に患者さんがいるのに、電話対応なんてしていられない。

医療現場は慢性的な人手不足で、採用してもすぐに辞めてしまったり、専門業務ゆえに教育に時間がかかったりと、多くの課題を抱えています。 私たちのサービスは、システムとBPOを組み合わせることで、これらの課題をワンストップで解決できます。 「ネオリアンさんがいてくれて助かった」「派遣スタッフ2〜3人分のコスト削減になった」といった声をいただくと、本当にこの仕事をしていて良かったと感じますね。

「残業ゼロ」は当たり前。エンジニアとの共創関係とは？

ーーでは、次はネオリアンの働き方について教えてください。「残業ほぼゼロ」と聞きましたが本当ですか？

はい、本当です。基本的に残業はゼロです。 コールセンターも含めて定時で上がりますし、開発部門もリリースの調整を自社でコントロールできるため、緊急時以外は残業が発生しません。

前職と比較して「今の職場の方が（良い意味で）緩い」と感じている社員も多いですね（笑）。無理なく長く働ける環境があるからこそ、高いパフォーマンスを発揮できているのだと思います。

ーー営業と開発チームの連携はどうですか？

非常にスムーズです。現在、開発拠点は東京に集約されつつありますが、エンジニアのメンバーは「技術オタク」というよりは、穏やかで親切なタイプが多いです。 私がお客様からいただいた要望や不明点を相談すると、嫌な顔ひとつせず丁寧に教えてくれます。

逆に私は、営業としてお客様の要望をそのまま投げるのではなく、要件を整理してエンジニアに伝える「フィルター役」のような動きを意識しています。 お客様の声がダイレクトに製品のバージョンアップにつながるスピード感も、自社開発ならではの醍醐味ですね。

求めるのは「ポジティブな論理的思考」。でも、失敗は大歓迎！！

ーー今後、どのような方と一緒に働きたいですか？

現在、営業は私一人です。会社は今後、2028年に向けて京都、仙台、福岡と拠点を拡大していく計画があります。 そのため、私の右腕となってくれる方、あるいは私とは違う視点で営業組織を作ってくれる方を求めています。

営業経験は必須ではありません。ポジティブな思考（前向きさ）・論理的なコミュニケーション・失敗を恐れない姿勢 があれば、とても活躍いただけると思います！

ーー最後に、応募を考えている方へメッセージをお願いします。

ネオリアンは今、拡大フェーズにあります。マニュアル通りに動くだけでなく、自分のアイデアや気づきが会社の制度や製品に反映される面白さがあります。
「医療×IT」という社会貢献性の高い分野で、私たちと一緒に新しい当たり前を作っていきませんか？ まずはカジュアルにお話ししましょう！

まとめ

インタビューを通じて印象的だったのは、金井さんの「柔軟性」。コールセンターから営業への抜擢というエピソードからも、同社が「職種」という枠にとらわれず、「その人の可能性」を正当に評価する会社であることが伝わってきました。
医療現場の人手不足という深刻な社会課題に対し、システムと人の両面からアプローチする同社。安定した働き方と、ベンチャーらしい挑戦する風土の両方を求めている方にとってはとてもおすすめな環境だと思います。

次回もお楽しみに！

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