PREMIER HOSTが教えてくれる「“民泊と働く”のリアル」｜ 第2話

「“民泊と働く”のリアル」第2話 ～クレームは、究極のフィードバック～（PREMIER HOST 管理チームリーダー：高宮良太 　edit & text : LEMON SOUR, Inc.）「クレームは、判断の糧だと思っています」こう語るのは、管理チームのリーダー・高宮さん。前回登場した楠本さんをはじめ、現場メンバーが対応するトラブルの最終判断を担う立場です。日々、現場から上がってくるのは、実にさまざまな事象です。そのすべてに対して、感情だけではなく、事実を積み上げながら判断を下していく。それが高宮さんの仕事です。判断は、感情と事実の間にある「ゲストさんがお怒りだからといって、すべてを...

PREMIER HOSTが教えてくれる「“民泊と働く”のリアル」｜ 第1話

「“民泊と働く”のリアル」第1話 ～いつか民泊オーナーに～（PREMIER HOST 管理チーム：楠本亜也果 edit & text :LEMON SOUR, Inc.）安く泊まれそう。個人の方が営んでいそう。なんとなく、自由に泊まれそう。旅行者としての「民泊」は、こんなイメージ？では、“民泊を仕事にする”って想像できますか？この連載では、民泊管理代行サービス「PREMIER HOST」を展開する株式会社むらさきで働くメンバーの声を通して、民泊管理の仕事と、そのワークスタイルのリアルに迫ります。想定外が、ちょっと楽しいこう話してくれたのは、管理チームの楠本さん。PREMIER H...

“使い捨てスリッパ” から導き出す、民泊のミライ

創業ストーリー　株式会社むらさき 創業者：岩田拓朗 edit & text :LEMON SOUR, Inc.━━━ 東京・南青山緑に囲まれた商業施設『SHARE GREEN MINAMI AOYAMA』の広場に、併設オフィスで事業を営む、株式会社むらさきの創業者・岩田拓朗さんが現れた。 スウェット姿だった。 創業者インタビューという場で、“着飾らない選択”をする人は多くない。 だが、そこに違和感はない。 ましてや、その立ち振る舞いには屈託がない。 何より、目が澄んでいる。 この佇まいが全てを語っていたのか、 と後に気付かされることになる。  「もったいない」から始まった起業民泊代行事...