こんにちは！
株式会社JJSで人事のインターンをしている神林です！

私たちJJSは、「"日本人と外国人が一緒に働けてよかった"を創る」をミッションに掲げる東南アジア国籍の社員を中心としたグローバル企業です。
社員インタビュー記事も今回でなんと9人目！！
今回は、現在入社3か月目のカスタマーサクセス担当の藤内 麻菜華さんにお話を伺っていきたいと思います。

また、今までの社員インタビュー記事を見たい方は、こちらからチェックしてみてください！
①カスタマーサクセスマネージャー 大路菜々海
②事業部長 伊藤大貴
③ネパール人技人国ビザ学生担当 コイララ・デベンドラ
④ベトナム人キャリアアドバイザー レ・グエン・グエン・コイ
⑤ミャンマー人支援担当 エ・イ・チター
⑥ベトナム人支援担当 グエン・ティ・フン・ルイン
⑦中国人ビザ書類作成担当 趙テキ
⑧JJS代表インタビュー【前編】 松里 優祐
⑨JJS代表インタビュー【後編】 松里 優祐
⑩フィールドセールス担当 村山大悟

「カスタマーサクセスってどんな仕事なんだろう？🤔」・「外国人サポートって具体的にどんなことをやっているのだろう？🤔」などといった興味・関心がある方は必見です！👀
是非最後までご覧ください！

今回は、5つの質問に答えてもらいました！！

【プロフィール】

名前：藤内 麻菜華 (とうない まなか)

職歴：

現在、社会人2年目！
大学卒業後、リサイクル業を営む会社で事務・経理・広報など幅広い業務に携わっていました！

休日の過ごし方：

基本的に友達と出掛けることが多いです(イベントに参加、登山に行くなど…)
あとは、誰かとおしゃべりすることが好きです！

↑
これは、ネパールのカトマンズにあるスワヤンブヒルに行った時の写真です！
写真からでもわかるように、そこでものすごい高さのところで空中ブランコに挑戦したのですが、
色んな意味で楽しかったです！www
ちなみに、現地の人の間では度胸試しのために挑戦する人が多いようです！！！

Q1. なぜ、JJSに入社しようと思ったのですか？

まず、"外国人人材"という業界を初めて知った時にもっと詳しく知りたいと思うようになったことがきっかけでした！
色々と調べていくうちに偶然JJSを見つけ、面談会に参加した際に「今は地盤固めをしつつ、新しい事業にもどんどん挑戦していくつもり」というお話を松里社長から聞き、外国人の方および企業の方向けのサービスをどんどん提供していこうとする姿勢に感動したからです！

これは、入社秘話になるかもしれませんが、最終面接の時に実は私、2時間半ほど面接をしたんですよねwww（毎回こんなに長いわけではないです！！）
面接後に、社長から「面接でいろいろ質問してしまってすいません。でも、本気で会社が目指す未来を一緒に実現するためのメンバーを真剣に考えているからこそ、たくさんの質問をしてしまいました！」と言ってくださり、私の採用に関して真剣に考えてくださっているその行動と、社長の会社への思いや姿勢を見て、私もJJSのために何か力になれたらと思い、JJSに入社することを決めました。

Q2. カスタマーサクセスとして、普段はどんなお仕事をされているのですか？

A. メイン業務：特定技能で従事されている外国人の方の支援！

私は入社して2か月しか経っていないので、カスタマーサクセスとしての業務の全てを任されているわけではないです。
とはいえ、具体的な業務内容でいえば、企業の方と特定技能で働く外国人の間でトラブルが発生した際の対応や、彼らが海外から日本に入国する場合、企業の方と様々な準備を共にさせていただくこともします！

※特定技能：特定の分野でのみフルタイムで外国人が現場で働くことができる制度
この制度には、「特定技能1号」・「特定技能2号」の2種類に分類されています。

詳しい内容を知りたい方は、上記の下線部が引かれている"特定技能"のワードをクリックしてみてください！！

Q3. 藤内さんが思う、JJSの魅力とは！？

A. 社員の方が優しい、そしてフレンドリー！！

私はまだ新入社員なため、普段の業務でもわからないことはたくさんあります。そんな中、業務のことで何か指導を受ける際、先輩社員の方の対応や接し方が優しいと感じました！
私は、まだまだこの業界に関して勉強不足なだけでなく、作業スピードが早いとも決して言えません。
しかし、社員の皆さんは私のために教え方の部分を常に試行錯誤されている姿を見て、私は本当に優しい人たちに囲まれて仕事ができていることに加え、職場環境にも恵まれたなと実感しています！

また仕事面だけでなく、それ以外の時間でも気さくに話しかけてくださるのは本当に有難いことだなと思っています！！実際、私がJJSに入社してまだ2か月ほどしか経っていませんが、「今まで会社に行きたくないと思った日はありません！」

Q4. 今後の目標や新しく挑戦してみたいことはありますか？

目標：

顧客である企業一社ずつ丁寧に対応し、企業の担当の方から「藤内さんだからこの内容を相談したいです」みたいなことを言われ、最終的に多方面から頼られる存在になりたいです！
現在カスタマーサクセスとして働く先輩の方が、実際にたくさんの企業を担当しているため、一日でも早く戦力になれるように頑張っていきたいです。

挑戦：

JJSの中で、ネパールに関する新規事業に取り組んでいきたいです！
「ネパールに関して何かしたい」という思いはもともと入社前からずっと持っていたため、JJSにとって必要なこととなった場合、私も知識やスキルを身につけ、社員から信頼される存在になってから、新たな試みとしてネパールのための事業に挑戦してみたいです！

Q5. 最後に、今後どんな人と一緒に働いていきたいですか？

どんな些細なことでも周囲の人と共有し、積極的に他人とコミュニケーションを取ることができる方と、これから先一緒に働いていきたいです！もっと具体的にいうのであれば、議論するに近い感じで、積極的に意見交換ができる人であればなおGOODだと思います！！

意見交換に関してフォーカスして言うのであれば、それは心の重りのような負担を取り除くという意味で、たとえ些細なことであっても気軽に話すことができる環境作りをしたい方とも、私は将来的に一緒に働いていきたいと考えています。

最後までご覧いただきありがとうございました。
今回のストーリーを見て、「新入社員の業務内容」・「社員が語るJJSの魅力」など興味や理解を少しでも深めていただけたら嬉しいです！
そしてJJSに少しでも興味をもったそこのあなた、まずは面談を通してカジュアルにお話しましょう！(^^)