営業はハードであり、残酷な仕事です。

結果が数字として表れるので、誰が営業マンとして優秀で、誰が営業マンとして優秀でないか、ハッキリと分かってしまいます。

私自身、会社を作る前はずっと営業畑でしたし、会社を作ってからも様々なシーン（法人営業・資金調達・採用 etc・・・）で自ら営業マンとして動き回っています。

世の中には「センスが良い営業マン」が存在します。

「センスが良い営業マン」とは、本能的に顧客ニーズの満たし方を察知することが出来、誰から教えてもらうでもなく、相手の懐に入り込むことが出来る営業マンです。

残念ながら私自身は「センスが良い営業マン」ではありませんでした。

人見知り、口下手、自己中心的・・・。

そんな私ですが、サラリーマン時代も、何とか人並み以上に売り上げを上げ、最終的には常にトップ集団にいることが出来るようになりました。

様々な本を読み、教えを乞い、試行錯誤をした結果手に入れることが出来た、どんな業種でも通用すると思われる「トップ営業になる為の3つの具体的な方法」をお伝えしたいと思います。

方法1. とにかく早く返信する

今日からすぐに出来て、一番即効性が高いのが「とにかく早く返信する」という方法です。

このテクニックにはスキルは必要ありません。

ただ徹底だけすればいいのです。

顧客からメールを受け取ったら「10分以内に返信する」のが目安になります。

もちろん、すぐに内容を返信出来るものばかりではないですが、すぐに内容が返信出来ない場合でも「一次受け」のメールを送ります。

「メールを拝見致しました。内容確認次第、至急ご連絡させて頂きます。」というだけのシンプルなメールを送るのです。

営業で一番手っ取り早く顧客の心を掴む方法は、顧客を「感動」させることです。

サービス品質や提案内容で感動させるのは至難の技ですが、スピードで感動させることは難しくありません。

また「すぐに返信する」ことを徹底すると「この営業マンは私の事を気にかけてくれている、大事に思ってくれている」という印象を顧客に持ってもらうことが出来ます。

これは案件を受注した後、顧客との信頼関係を構築する為にも役立ちます。

顧客と信頼関係がないと、折角受注してもちょっとした事で案件が炎上しがちです。

この「とにかく早く返信する」という行動を出来る限り実践します。

よく「仕事の効率化」のノウハウで「メールの確認を極力減らす」というノウハウがありますが、営業マンはいくら仕事を効率化しても、売上が減っては意味がありません。

スマホで会社メールを受信出来るようにし、出先でも極力早くメールを返信することが大事です。

方法2. 商品・サービスについて勉強し続ける

当たり前の事ですが、やり続けられる営業マンは殆どいません。

体育会系の営業会社の場合、日中は訪問数や接触時間などのKPIに終われ、夜は飲み会、休日は疲れて勉強する時間はなかなか取れません。

しかしどんな業界であれ、今のご時世では顧客のリテラシーが急激に上がっているので、下手をすると営業マンよりも顧客の方が商品やサービスに詳しい、ということになりかねません。

会社や上司によっては「下手に知識をつけると売れなくなる」と言うことがありますが、それは顧客に知識がなかった時代。

「下手な鉄砲数打ちゃ当たる」の時代であれば、下手に勉強するよりもひたすらテレアポ・飛び込み営業をした方が効率が良かっただけの話です。

商品・サービスについて勉強し続け、圧倒的な知識量が付けば、センスがなくても顧客のニーズを察知出来るようになり、営業トークにも重厚感が増します。

営業スキルを磨くのは大変ですが、商品・サービスについて勉強した結果は、明日から活かすことが出来ます。

方法3. 顧客から言われることを3つだけ想定する

営業には、いわゆるロールプレイングが有効です。

商品・サービスの説明の仕方、会社説明の仕方などを繰り返しすることで、上手く説明することが出来るようになります。

その中で、顧客から質問を受けたり、疑問・反論を受けそうな事を「3つだけ」想定し、その質問に対する答えをメモ書きしておくのです。

もちろん、想定する内容は多ければ多いほど良いのですが、営業マンは忙しいので無限に準備する訳にもいきません。

そこで明日の商談で顧客から「最も質問や反論を受けそうな項目を3つだけ」想定し、対策をするのです。

この対策をすると、商談を繰り返せば繰り返すほど、自分の中でノウハウが溜まっていき、トークに厚みが出てきます。

まとめ

営業マンがトップ営業になる3つの方法、いかがでしたでしょうか。

営業は大変な仕事ですが、スキルを伸ばす幅が大きく、世の中で最も必要とされている仕事の一つだと思います。

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