こんにちは！山本です。

先週の金曜日に、6月度のウェビナー（オンライン操作説明会）①を開催させていただきました！

先月までは私がメインで開催まで行っておりましたが、今はウェビナーの企画～準備をメインで行い

当日の開催自体は他のメンバーにどんどん行っていただいてます。

（写真は、前回開催いただいた時の様子です。）

企画をする上で、毎回の開催内容を考えるのは正直大変ですが、

日々のお問い合わせ内容を分析することで、普段はなかなか気付くことのできないことに

気付けたりなど新たな発見がたくさんあります！

お客様がより快適にシステムをご利用いただけるよう、操作時に押さえておくべきポイントなどを

盛り込みながら1から企画をしていくのは難しくもあり、面白くも感じております。

またウェビナーという形として無事に開催でき、

お客様から「よかった」「また開催してほしい」というお声をいただいた時には、

「本当にやってよかった」という思いとともに、次回への活力にもなります。

これからもお客様に一番近いサポートならではの視点で、

カスタマーサクセスに向けて様々な企画に挑戦していきたいと思います！！