今回は、デジタルソリューション本部 本部長であり、DXテクノロジー部 部長を兼任する加藤秀樹さんにお話を伺いました。デジタルソリューション本部全体が目指す方向性や人材像、そしてプロダクトを軸に新規事業創出に挑むDXテクノロジー部の具体的な戦略について深掘りしました。

Q: 当社は顧客のビジネスの成長を支援していますが、デジタルソリューション本部全体としてお客様にどのように向き合っているのかをまず教えていただけますか？

私たちが最も重視しているのは、単に「依頼されたものを作る」のではなく、お客様の事業の本質的な課題にどこまで食い込み、それを解決する提案を提示できるか、という点です。お客様の事業の成長にフォーカスを当てて考える・動く、という姿勢が各部署の根幹にあります。

特に私たちのテクノロジー領域は、事業会社により近い立ち位置で関わることが多いです。そのため、近年は事業創出フェーズからの関与が増えており、PoC（概念実証） や MVP（実用最小限の製品） といった、スモールスタートの支援依頼や提案から始まるものが非常に多くなっています。

Q: そのうえでのデジタルソリューション本部としての課題感はありますか？

まず、基本的な組織運営としては、優秀な部長陣がいるので、基本的に部のことは各部長に任せています。部署ごとの自律性を高めたり、特徴を打ち出していくためにも任せるべきものは任せるのが望ましいと考えています。私としては、横断的な課題や、各部では解決しにくい大きな問題について、早めに吸い上げて対処する役割を担っています。

そのうえで、本部全体として、AI駆動開発（AI-Driven Development） が当たり前になっていくという認識は共通しており課題として捉えています。リバースエンジニアリングや設計書からのコーディングはすでにプロジェクトで実装済みであり、今後は要件定義のフェーズからAIを活用していくことが必須だと考えています。そのためにも標準化や各部/各プロジェクトでの活用度を高めていくことが重要だと認識しており、その実現に向けて既に継続的に取り組んでいます。

Q: その中で、加藤さんが部長を兼任されているDXテクノロジー部では、どのような戦略を推進しているのでしょうか？

DXテクノロジー部では、「プロダクト」を軸にした新規事業創出という、会社として目指すところを体現する活動をしています。以前はソリューション一色だったので、経験値しか頼れるものがありませんでした。しかし、プロダクトを持つことで、それが強固なベースとなり、お客様により深く入り込み、価値を出しやすくなったと感じています。

具体的には現在は、「Matching xC（マッチング クロスシー）」と、ブロックチェーン領域の「NFT Nexus（エヌエフティー ネクサス）」という二つのプロダクトを展開しています。

「Matching xC」は、マッチングビジネスのシステム構築のためのパッケージです。データやコンテンツなど、「何をマッチングするのか」という未来の可能性が広がりやすいテーマで、どの顧客にもハマりやすい強みがあります。外部システムや基幹システムと連携して活用することで今までできなかったことができるようになるため、それこそが真のDXだと捉えています。お客様が持つ「自社がもっている何かを打ち出したい」 という強い想いを、技術で広げるのが私たちの役割だと考えています。

「NFT Nexus」は、ブロックチェーン領域における顧客の事業展開のきっかけとなるプロダクトであるとともに、当社の技術レベルを証明するためのものでもあります。ブロックチェーン自体が広範囲なため、NFTという具体的な切り口を打ち出したことで、私たちの事業展開がしやすくなりました。ブロックチェーン単体では何もできないからこそ、いかにWeb2の領域、つまりサービスのシステムと絡めて、信用やトレーサビリティといった価値を活かしていくか、という議論が重要になります。

Q: 新規事業を推進する際の、具体的な開発体制やプロセスを教えてください。

新規事業では、決まっていないことも多く、要求整理から入ることが主流です。先ほどもお話ししましたが、PoCやMVPといったスモールスタート系の提案が増えており、スピード感が求められます。上流は3〜5名、開発は10名前後のチーム体制で、アジャイル的な提案/支援が中心です。

ここで大切なのは、コンサルティングマインドです。要件定義で一度決まっても、実物を見るとお客様はほとんどの場合「変えたい」と言うものですが、終盤での調整は困難を極めます。そのため、私たちは変更があることは織り込んだうえで早いタイミングから調整を進めていきます。「今からは変えられない」と顧客に言うことはできますが、それでは納期通りに完成できたとしても必要な機能やサービスが実装/実現できず、結果的にお客様のビジネスの成功や成長の実現につながりません。一方で、顧客の要求/要望を飲み過ぎるのもプロジェクトを失敗に陥らせてしまいます。そのため、確実性だけを追求するPMマインドはもちろんのこと、「決めても変わる」を前提に、お客様の事業にとって最良の形を追求し、状況に応じた柔軟なより良い代案を出し続けるコンサルティングマインドこそが、新規事業の実現やDX推進には不可欠なのです。

Q: そのような取り組みの中で、加藤さんが特に期待する人材像について教えてください。

キャリアについては、技術志向かマネジメント志向か、といった個人のキャリアの志向性は尊重しますが、これからの時代は両方を兼ね備えたハイブリッドな人材が求められると考えています。

そして、最終的に求められるのは、やはり技術への探求心です。

そのうえで、AIはこちらがどう考えるかがあって初めて機能するものであり、AI単体ではその点については担えません。そのため、単に「言われたものを作る」のではなく、AIを活用してスピード感をもってアウトプットを出し、お客様の本質的な課題に深くこだわって提案を提示できる人材が重要になります。

なお、当社では評価面談や1on1などを通じてメンバーの志向性や希望を確認し、意志/意欲のある方には積極的にそれにフィットしたプロジェクトをアサインし、成長の機会を提供しています。

Q: 事業支援における難しさと、その先にある魅力は何でしょうか？

難しさは、まさに「経営的な目線」です。システムエンジニアである我々が技術的な観点にばかり固執せず、「それがお客様の事業、ひいては我々の事業にどういう意味や価値を生むのか」 をセットで語れるようになることが、難しいけれども、実現できた時の大きな魅力となります。

Q: 今後の展望についてお聞かせください。

今後はより新規事業の成功確率を上げられるようにしていきたいと考えています。その軸がプロダクトになれば、さらに強力な組織になるでしょう。また、外部の展示会や技術イベントなどを通じて、外部の機会に触れる機会を増やし、情報を拾い、発信していくカルチャーをさらに強固にしていきます。

Q: 最後に、読者へのメッセージをお願いします。

私たちが最も応援したいのは、「挑戦している人」 です。技術を中核に据えつつ、その根底に探求心や好奇心がある方。自分のフィルターを持ち、技術を深掘りできる、そんな方々と共に事業を拡大していきたいと考えています。

当社では技術への探求心をもち、それを顧客の事業成長に活用したい想いのある仲間を求めています。少しでも興味を持たれた方はぜひ一度お話ししましょう！！