クライアントの成長に立ち会える仕事。新店舗オープンで実感した、採用支援の本当のやりがい【社員インタビュー vol.12】

こんにちは。株式会社アズライト採用広報の岡田です。
アズライトの働く環境やメンバーの価値観をお届けするため、社員インタビューを定期的に発信しています。

今回話を聞いたのは、コンサルティング事業部でコンサルタントのリーダーを務めるまいさま。
クライアントワークでのやりがいや、本音でぶつかり合う社内経営合宿の意義を語っていただきました。

ぜひ最後までご覧ください✨

プロフィール

コンサルティング事業部　コンサルタントリーダー　まいさま

旅行代理店、外資系コンサルティング会社、総合商社勤務などを経験後、2017年にアズライトへ。ペットや都市伝説の動画鑑賞＆散歩が好きな成長意欲の高いコンサルタント。

―普段の業務内容について教えてください。

コンサルタントチームは、クライアントの採用活動の「設計」と「運用」、運用後の「改善」まで一気通貫で行っています。

具体的には、予算に合う媒体の選定、説明会の代行や資料作成、選考プロセスでの採用基準の設計と面接の代行などが含まれてきます。

チームはオペレーションに強く、ディレクターチームと連携して設計している採用管理ツール（応募者情報を管理するシステム）を使って、効率的に日程調整や合否連絡などをしています。バナー作成などクリエイティブ系にも力を入れていて、クライアントの魅力を視覚的に伝える支援もしています。

運用後には当然成果が出ていなければいけないと思っています。数値を分析して、クライアントに説明するためのレポートを作成して、定例ミーティングで改善をどんどん加えていきます。アズライトはスカウトを任されることが多いので、この業務が最も多くなる部分だと思います。

データ分析では、他社の情報や市場動向を知っている必要があります。事前のインプットがないと良い資料を作れないし、良い改善案を出せないので、インプットのためにサイトをチェックしたり、特定のキーワードが含まれた記事だけ読めるように設定したりして、クライアントや採用に関わる情報を集めていますね。チームメンバーにも、役立つ情報を積極的に共有しています。

私はコンサルタントチームに2名いるリーダーの一人として、売上を管理し、1on1もしながらメンバーの業務進捗や体調などに気を配っています。

チームの先頭に立って引っ張るというよりは、メンバーの成し遂げたい目標を、業務を通して実現していくためにバックアップするタイプのリーダーです。事業部と連携しながらチームのルールを決めたり、業務がスムーズに進むようにディレクターとつなげたり、仕事のしやすい環境と仕組みづくりに力を入れています。

案件の難易度に応じてディレクターのアサインもします。媒体を使ったスカウト代行は経験の浅いメンバーでも務まりますが、クライアントの細かな要望を聞いて業務設計する場合には、知見のあるメンバーに任せています。

―クライアントとの取り組みやエピソードを教えてください。

一番お付き合いが長くて深いのがY社様で、2〜3年目になります。最初はスカウト代行から始まり、徐々に対応範囲が増えていきました。

今年は、アトラクトからクロージングまで一緒にやりましょうという、今までで一番大きな提案をして通りました。

提案の背景として、昨年度の採用目標数を達成できなかったことがありました。Y社様のご事情で目標数を下げていいことになった、という状況もありましたが、目標としていた媒体で、人数を集めきれませんでした。

選考プロセスでも、面接官によって評価基準が違うなどの課題が見つかり、だったら採用要件も一緒に整理しましょうという流れで、選考プロセスの効率化にも取り組むことになりました。

今まさに、Y社様と壁打ちしながら、採用要件を改善しているところです。企業文化や担当の方の事情を理解し、ご意見を尊重した上で採用活動を成功に導くのは、難しいけれど面白いと感じていますね。

課題を認識しているけれど改善できずに困っている担当者に寄り添い改善していく過程で、より企業の文化や強みを知ったり、対応範囲が増えることで社内の方々との接点が増えたりすることがあります。

こうして関係値がどんどん広がっていくのがめちゃくちゃ面白いというか、やりがいを感じるところです。

クライアントと一緒に採用活動に一生懸命取り組んで、目標の人数を達成できた時はもちろん嬉しいですが、この間、もっと嬉しいことがありました。

Y社様の新店舗オープンの場に呼んでいただいた時のことです。

その時初めて、私たちが採用に関わった就活生の方たちが、2年目、3年目で活躍している姿を見ることができて、私、それにめちゃくちゃ感動したんですよ。

かつ新店舗オープンというのは、業績が伸びているからできることなので、採用された方が活躍して、会社の業績が伸びている状況に関われたことに対して、すごくやりがいを感じました。

ありがたいと思いますし、すごく良いチャンスを頂いて、恵まれているなと思います。

お客様の採用活動を成功させ、採用された方々が活躍する姿を見るのは、本当に嬉しいものですね。

―クライアントとの関係性を構築するために心がけていることはありますか？

すべてのクライアントに共通することですが、クライアントの課題を解決するためには、まずお話ししていただくこと、データをいただくくことが必要です。そのために、まずは信頼していただけるようなコミュニケーションを取り続けることが大事です。

ただ、正直うまく進まないケースはあります。

そこは諦めずにひたすら自分たちが提供できる価値を伝えて、成果に繋げていく努力をしています。「ここまでやってくれたから、来年また一緒にやりましょう」と言っていただけるような成果を出すことに注力して、Y社様もそういう形で関係がスタートしました。

Y社様の担当の方は、私たちからの提案に対して根拠を聞いてこられたのですが、データの正しい読み解き方を何度もお伝えし続けることで、信頼してくださり、ただのアウトソーサーではなくて、パートナーだとお認めいただいたのかなと思います。

「こちらとしてはこう思いますが、どう思いますか？」という議論を何回も重ねてきて、今に繋がっているのかなと思いますね。

うまく関係性が構築できない時もありますが、経営陣からずっと言われている「コミュニケーションは取り続けなさい」という言葉と、周囲からのアドバイスのおかげで、諦めずに続けてこられたのかなと思います。

自分の中だけで考えていると諦めようと思っていたことが、実はもっと可能性があると気づいたり、自分の視野の狭さに気づいたりすることもあるので、諦めずにやり続けることの大切さを学んでいるのだと思います。

―リーダーとしてアズライトをどんな組織にしていきたいですか？

社内には横の繋がりがたくさんあります。みんな人柄が良くて、嫌な人は本当にいないと思うので、そういうストレスは一切ない会社です。

その一方で、採用領域のコンサルティング会社として価値提供していく時に、まだ足りない部分がたくさんあると思っています。そこに対して、社内のみんながちゃんと向き合いきれているかと言うと、必ずしもそうじゃないところもあって。

それにはいろいろ理由がありますが、オンオフの切り替えがしっかりできていないことも理由の一つだと思っているので、自律と規律をもって業務に向き合って成果を出していくことに、もっとコミットする姿勢を強められたらなと思います。

私はアズライトのクレド（行動指針）の4番目「顧客の成果にこだわる」に一番こだわっています。それがアズライトの存在意義だと思っていますが、それを達成するためには2番目の「当たり前のことを当たり前におこなう」ができていないといけません。

市場の変化が激しく会社として生き残らなければいけない中で、その“当たり前”の基準をますます高くしていかないと負けてしまうと思うので、コミットメントを高めていきたい。一定の域までできているからこそ、そこからもっと高めていきたいのです。

他社でなくなぜアズライトが選ばれているのかについても、もっと掘り下げて、より良い採用活動ができるようにフラットに話し合う場を増やせたらいいと思っていますね。

―まいさまの原動力は何ですか？

働くことが好きだし、自由に自立して生きていけるようになりたいという思いがあって、私にとって熱中できるものが、たまたま仕事だったんですよね。

やりがいは人それぞれで、仕事でなくてもいいのですが、私は誰かと関わって一緒に何かを良くしたり作っていったりすることが楽しいと思える。自分が与えられているミッションを最大限やることが、ただ単純に楽しいと思えるんですよね。

多分、クライアントワークが私には合っていて、今までの会社にはなかった環境で、いろいろな価値観を知り、いろいろな関係性を持てることが面白いと思える人間なんだと思います。もともと決まった考え方を押し付けられるのは好きではないし、視野を広げて、学びたいという気持ちがベースにあるのだと思います。

継続的に仕事を出していただくには、ひたすら手を動かして取り組むことも大事かなと思います。そういう考えが根底にあるので、ずっとやり切れているのかなと感じます。

―アズライトの経営合宿はどう評価していますか？

「自分たちで考えて組織を作っていってほしい」「本音でぶつからないと良いものは作れない」というのが、アズライトの経営陣の考え方です。そのためには、言いたいことを互いに言い合える関係性を作り、憶測でものを言わないようにしなければいけません。

経営合宿が始まった頃は、まずは最初に自己開示をする場としようということだったので、みんな泣いたりしていたし、ショックを受けるようなこともたくさん言われたりしたけれど、「確かにそうだよね」と思って、そこからより良くしていく方向に話が進んでいきました。

そうやって、信頼し合える関係を作りましょうという土台ができた後に、今度は組織を作っていく上で、みんなで同じ指針を持ったほうがいいからと、クレドを作りました。

クレドは何回も何回も書き直して、やっと形になったので、それをベースに活動していっています。目標とする成長率を達成するために、自ら役割分担などを考えて、それを実際に取り入れてもらって、4月以降の体制変更に向けて動いています。そういうことが合宿の場で話し合われて決まっていくのです。

その時に本当にいろいろな意見が出てくるんですよ。普段話せていないことを、チームの垣根を取り払って意見交換しますし、新卒や中途など入社の経緯は一切関係なく、本当にいいと思ったものに対して意見をぶつけあって、磨いている感じがしています。

特に23年卒のメンバーが、経営合宿でめざましく成長したなと思います。経営合宿があるからこそ、年次に関係なく対等に会話ができる感覚があるので、組織としてすごくいいなと思っています。

会話の中の主語が、自分がこうなりたいみたいなところから、組織としてこういう風にしていきたいという風に、彼らが変わっていったのを目にしたので、経営合宿をした意味を感じました。

代表の佐川は新卒の人たち主導で組織を大きくしていく状態を作りたいと以前から言っていたので、やっとここに来て、23年卒の彼らが叶えてくれていると思います。隣で見ていてすごく頼もしいなと思いますし、成長スピードが速いので、一緒にやっていて面白いですね。

ー最後に、コンサルタントとして、リーダーとしての想い

私も一人のコンサルタントとして、目の前のクライアントの成果に最後までこだわり抜きながら、採用を通じて企業が成長していく瞬間や、そこで働く人たちが活躍していく姿に立ち会えるこの仕事のやりがいを、これからも大切にし続けていきたいです。

クライアントや社内のメンバーと本音で向き合い、ともに悩み、ともに前に進みながら、「関わってよかった」と思ってもらえる存在であり続けたいと思っています。

熱中する対象は人それぞれでいいけれど、自分の場合、それがクライアントワークだったというまいさま。
クライアントと確かな信頼関係を構築するために、ひたすらコミュニケーションを取り続ける姿勢や、リーダーであっても「周囲によって支えられている」と語る親しみやすさが、チームにもたらすものの大きさを感じました。

アズライトでは、一緒に働く仲間を募集しています。