ーーー本日はありがとうございます！簡単な自己紹介からお願いします！

入社５年目、広報・リクルート担当のTと申します！

出身は埼玉で、大学が北海道だったのでそこから一人暮らしを始めました。

入社２年目くらいまではフロントとして働いて、そのあと今の部署に異動になりました。

本日はよろしくお願いします！

ーーー最初に、北こぶしリゾートを知ったきっかけと入社までの経緯を教えてください！

大学に入ってすぐに学科の全員で宿泊イベントがあって、その宿泊先が北こぶしリゾートだったんです。当時は出会って間もない人たちと一緒に長時間行動することに対してすごく緊張してしまって、ホテルそのものを楽しむことがあまりできなかったんですよね。

でも、そんな中でもとにかく「ご飯がめちゃくちゃ美味しかった」というのが強く印象に残って、絶対にまた来たい！と思って。

それ以来、年に１度は自分へのご褒美として泊まりに行くようになったんですよ。

就活では、最初はホテル業界は全然考えていませんでした。

でも、個人的に北こぶしリゾートのことはすごく好きだったし、特に接客がものすごく良いなと思っていて。

社会人１年目という大事な時期に、接客のプロフェッショナルであるホテルで学ぶのは自分の人生にすごく良い影響を与えるんじゃないかと思い始めて、入社を決めました。

ーーー北こぶしリゾートが「接客のプロフェッショナル」として在り続けられる理由は、どんなところにあると思いますか？ 

とにかくスタッフの教育体制がしっかりしているというか、「北こぶしリゾートの接客」を後輩に受け継いでいく重要性を全員が理解して、姿勢でも言葉でも伝えていっているところが大きいと思います。

入社してまず「すごいな」と思ったのは、何百人もいるスタッフの接客を総支配人が直々に見ていることでした。そして、教わる側も全員が先輩や上司の背中を見て「こういう接客じゃないとこのホテルでは通じない、このレベルがここでのスタンダードなんだ」という意識を持って学んでいて。

この、一人ひとりがちゃんと接客をしているというのは、実はすごいことだと思います。

私も実際、フロントを担当していたときに上司から「何かあったときの責任は俺たちがとるから、伸び伸びと、やりたい接客をやったらいい」と言ってもらえたことがあって。そこが自分の中では「自分なりの接客をしてみよう」と意識が変わったポイントだったので、そうやって各々がちゃんと考えて接客するようになる文化が社内にあるんだと思います。

先輩からたくさん学ばせてもらって、今では私も後輩に対して「私たちが守るからとりあえずやってみな！」と言えるくらいには自信がついてきたかな、って（笑）

後輩がどんどん成長して、先輩が期待していた以上の行動をしてくれるようになっていくのを見ていると本当に、今の自分のやりがいはここにあるんだなと感じます。

後輩たちが輝く姿を見て、それを支えつつ、また新しい子たちが入ってくる環境を整える、みたいな。

ーーー北こぶしリゾートで働くのに合っていると思うのは、どんな人ですか？

一言でいうと、挑戦意欲がある人です！

そもそもこの知床という地に1人で来ること自体が挑戦ですし、やりたいことをちゃんと主張できたり、積極的に１歩踏み出せたりする人は活躍できると思います。

この会社自体がただのホテル業ではなく、サウナブランドを作ってみたりクマ活をやってみたりいろいろ挑戦しているので、そんな中で若手が「これやりたいです」と意見を言えるのはすごく大きいですし、経営陣もそういう声をどんどん聞きたいと言っているので。

年齢を問わずチャレンジ精神を発揮できる人は、絶対にこの会社で伸びますね。

私自身がこの会社で今のところいちばん「挑戦」だったと思うのは、フロントの接客から今の部署への異動です。

接客をやりたくて入社したので、異動の話が出た当初は「嫌です」って言っていたくらいで（笑）

でも、考えていくうちに、これはチャンスだなと思ったんですよね。今やっている広報・リクルートに関しては、従業員が130人いる中でも３人しかいないポジションです。そんな限られた人しか経験できないことをやってみるのは、自分の知識を増やすとか世界を広げるといった意味でも挑戦になるなと思って異動して、今に至ります。

ーーーこれから、北こぶしリゾートの中でどのような存在になっていきたいですか？

広報って、ホテルの中で「真ん中」に位置すると思っていて。

会社の魅力を外部に発信するだけじゃなく、社内にも伝えていく立場だと思うんです。正社員だけじゃなく派遣スタッフの方も含めて、この会社の良さを伝えていきたい。

やっぱり私自身がすごく北こぶしリゾートを好きで入社したので、外にも中にもどんどん魅力を広めていける存在になりたいです。

ーーー最後に、求職者の方にメッセージをお願いします！

仕事終わりに満天の星空を見たりとか、海に沈む夕日を見たりとか、そういうことってやっぱりこの知床だからこそできることで。

世界遺産の自然や景色のすばらしさが日常生活に入り込んでくるのは本当にすばらしいことですし、自分がやりたいことを思う存分、追求しながら大自然を満喫する社会人生活は、北こぶしリゾートならではだと思います。

まだまだいろんな可能性があるこの場所で、自由に挑戦していきたい人はぜひ来てほしいです！お待ちしています！