Dotsの代表奥田に「ココロオドル瞬間」を聞いてみた！

こんにちは！

本日は、Dotsの代表奥田に、ココロオドル瞬間を聞いてみました♪

Q. ズバリ！奥田さんにとって、働くうえで「ココロオドル瞬間」ってどういったところでしょうか？

職種によっても異なりますが、顧客と接する職種（セールス職やCS職など）であれば、お客様の課題が無事に解決し、ポジティブなフィードバックをいただいたときだなと思います。

当社でいうと、「採用・教育・評価・給与」といった人事領域のサポートをしている企業なので、
例えば、

高額の採用コストを割いてもなかなか求職者からの応募が来ない...と悩んでいた企業様に対して、一緒に課題点の抽出や改善策の議論を繰り返し、無事に求めていた人材を採用できた後、「Dotsさんにお願いしてよかった！」などと言っていただけることや、

優秀な社員ほどどんどん離職していってしまう...と悩んでいた企業様に対し、文化に適した人事評価制度や報酬制度を構築・導入し、「Dotsさんに人事評価制度をお願いしてよかった！定着率やモチベーションが明らかに変わった！」などと言っていただいた時は、ココロが踊っていますね！顔にはあまり出し過ぎないようにしていますが、正直ココロの中では嬉しすぎてニヤけています！笑

小学生の頃でいうと、「テストで100点をとった」という事実よりも、「100点の答案用紙を見た母親に褒めてもらえることの方が嬉しい！」みたいなことですかね。笑

Q. なるほど！確かに！お客様の課題を無事に解決できた時って嬉しいですよね！
Dotsのサービスでいうと「採用人数」や「定着率」っていうのが1つの重要指標になってますよね。

そうですね。顧客の人事課題にもよりますが、「採用人数」「定着率」のほかに、「管理職の育成」・「モチベーション/エンゲージメント向上」・「業績向上」などの指標で各顧客の課題に対するゴール設定をすることが多いです。

ただ、人事系のサービスってコミットすべきゴールの設定が難しかったりします。

例えば、営業代行の会社であれば、「受注件数」や「売上」・「商談数」などで、明確なサービスの価値って図れると思うんですが、「定着率」や「モチベーション」となると、外的要因があったり、数字では表現できなかったりするんです。

なので、当社にとってちゃんと価値を提供できたと言える瞬間って、お客様からの「Dotsさんにお願いしてよかった！」だったりするんですよね。

Q. 確かにモチベーションとかって、何を根拠に向上したかを客観的に図るのは難しいですもんね。。。
他にはココロオドル瞬間ってあったりしますか？

やっぱりチームで一丸となり何かしらゴールにしていた指標を達成できた時です！！！

それは例えば「売上目標達成」もあれば、「顧客の採用人数達成」もそうですし、「セミナー集客数」や「SNSフォロワー数」など、みんなで「今期はこの指標に注力して頑張ろう！」って決めたものに対して、みんなで協力し合って達成できた瞬間はココロオドりますね！

サッカーもBBQもクリスマス会も合唱コンクールも、みんなで企画したり話し合ったり練習したりして、協力し合って実現する方が楽しくないですか？

もちろん仕事となると思い通りいかないことや厳しいワンシーンもあったりするのは事実ですが、みんなで協力して何かを成し遂げるってことには本当にやりがいがあって、成長にもつながると思うんですよね。

そういった環境を仕事でも感じれるようにと心掛けています！